from: はーまつ市内の喫茶店
本日ですね、お友達のご紹介から
Webデザインされている方に相談いただきました。
お友達の商品紹介ページを過去つくったのですが、
その構成や文章力に感嘆してくれたみたいで
（素直に嬉しいですね^-^）
その方は個人事業で10年やられているデザイナー。
個人で10年なのでしっかりされてる方なんだろうなと、
勝手に感じ入って話をしていました。
現在Webページ製作の案件を受けてるようですが、
とにかく取材（リサーチですね）が苦手なのと、
「デザインできるけど、文を書けないんです！」
と切実なお話しでした。
ということで、今度一緒についていき、
面白おかしくクライアントさんへ
雑談まがいの質問＆リサーチしようと思いました。
肩肘張ると緊張して出るモノも出ないですもんね。
そして引き出すには質問が重要です。
しかし聴いた事を額面通りに受けるのも、
行動心理を知る者として精度が足りない。
一方的になってはならない。
こう書いていて、
「引き継ぎ」を思い出しました。
リサーチでも引き継ぎでも、
仕事を教わるでも、
基本はおなじこと。
相手から教えてもらう場合なんて顕著です。
引き継ぎなどは一方的になりがちですね。
分かっている側から、
分からない側へ伝えることなので、
分からない側は鵜呑むしかないのが現実。
だからこそ、
言われたことは一通りできる状態をつくる。
そしてそのコツは、
復唱する
これだけ。
そしてその前に、
「漏れないように復唱して良いですか」
と相手へ一言伝えるとより効果的。
「それは、ダメだ」
なんて言う人は聞いたことないです(笑)
ミス防止と言えば「No！」とは言わない。
そのための復唱というリアクション。
ですね。確認と共有です。
リサーチした後も、これ大事ですよ。
ここの前提が崩れてたら、
間違ったまま進んじゃいますからね。
この復唱がタイミングよく、
相手と共有できることこそ
相手の引き出しを開けるチャンス。
「あ、そういえばこうでした」
「こんな話もありましたね」
雰囲氣がこなれてきて初めて聞けるような
エピソードもあったりします。
だから復唱して、
「これで大丈夫ですか？」
と話しを繋げていく。
人は話せばとめどなく話材は出てくるものです。