小さなお店の売り上げを確実に2.5倍にする男
加藤たつなりです。
さて、
前回お話しした
「お客様から見える場所で仕事をする」
実践してますか？
してないって？
「そもそも私、恥ずかしがり屋だからそーゆーの苦手なんです。」
うんうん、わかりますよその気持ち。
僕もそうでしたから。
でもね、
とくに小さなお店を経営していくためには
あなたのキャラクターがとても重要なんです。
キャラクターって言っても難しく考えないでくださいね。簡単に言えば、感じの良さが大切ってことです。
統計的に言うと、
あくまで統計的ですからね、
なんかこう
潰れていくお店の店員さんって決まって
感じが悪いです。
これは例えばのはなしですが、
あなたの家の近くに新しい美容院ができたとしますね。
あなたはその美容院に行ってみることにしました。
そのお店はオーナーさんが１人できりもりしている小さなお店です。
技術も普通に上手だし、お店の内装もおしゃれな感じです。
ただ、オーナーがなんとなく暗い印象であまり好きなタイプではなかったとします。
次の日、友達にいわれました。
「お？髪切ったんだ？どこの美容院行ったの？」
きっとあなたはこう言うはずです。
「家の近くにできた美容院に行ったんだけどさぁ～、なんかオーナーがあんまり感じよくないんだよね～」
・・・・・・・
どうですか？
あなたは、肝心のオーナーさんの上手な腕前のほどを説明するでしょうか？
おしゃれな店内の様子を友達に伝えるでしょうか？
たぶんしないでしょう。
おそらくあなたは、その感じの悪いオーナーの感じの悪い話し方がどうとか、挨拶がなってないとか、オーナーの人間性のほうを熱弁しますよねたぶん。もの真似つきで(笑)
なので
小さなお店を経営するのに大切なのは、新しい商品・上手な腕前よりも
オーナーのキャラクターってかなり大事な要素なんです。
当たり前ですが
あなたという人間が
感じがよくて、仕事熱心で、人間味あふれる暖かい性格ならば
必ず人が宣伝してくれますよ、
「あそこの店長とってもいい感じだよ」って
いい感じの人がいるところにお客様は集まりますよ。