画像引用：公式instagram
杉乃井ホテルへ電車で行くなら、JR別府駅から無料シャトルバスを利用できます。
予約は不要で先着順。
別府駅では西口（山側）から乗ります。
ホテルへ向かうときは、自分が泊まる星館・虹館・宙館まで乗れば大丈夫です。
帰りの駅行きシャトルは、宙館・虹館・星館を経由して別府駅へ向かいます。
ただし、予約不要でも希望する便への乗車が保証されているわけではありません。
JRの到着時刻とシャトルの時刻を見比べ、到着直後の1便だけに頼らず、次に乗れそうな便まで確認しておくと予定を組みやすくなります。
※以下は2026年9月14日時点の情報です。
杉乃井ホテルのシャトルバスは無料・予約不要・先着順
JR別府駅と杉乃井ホテルの間では無料シャトルバスが運行されています。
公式では予約不要・先着順と案内されているため、事前にバスを予約する必要はありません。
ただし、
ではありません。
満席時にはピストン運行されますが、次の車両が何分後に来るかまでは決まっていません。
そのため、特急など時間の決まった交通機関へつなぐ場合は、1本のシャトルだけを前提にしない方が予定を立てやすくなります。
別府駅から杉乃井ホテルへ行くシャトルバスは西口から乗る
別府駅へ着いたら、西口（山側）へ向かいます。
現在の乗り場は西口から右へ進んだホテルフジヨシ駐車場付近で、タイムズカーレンタルの黄色い看板が目印です。
東口側ではありません。
公式では、別府駅からホテルまでシャトルバス・タクシーで約10分と案内されています。
ただし、シャトルは星館・杉乃井パレス・虹館・宙館と順番に停まります。
「ホテルまで約10分」＝ どの宿泊館にも約10分で着く、ではありません。
各宿泊館までの正確な所要時間は、今回確認した公式情報では示されていません。
別府駅案内所は待合に使えるが荷物は預けられない
JR別府駅の「えきマチ1丁目 B-Passage」内には、杉乃井ホテル別府駅案内所があります。
営業時間は9:00～17:00で、シャトルを待つ間の休憩に利用できます。
ただし、荷物預かりサービスはありません。
早く別府駅へ着いた場合も、ここへスーツケースを預けて観光へ出ることはできません。
列車の到着時刻から「乗れそうな便」を決める
シャトルの時刻は平日と土日祝で異なります。
日中に20分間隔となる時間帯はありますが、一日中ずっと20分間隔ではありません。
2026年9月14日時点のホテル行き最終便は、
- 平日：別府駅18:40発
- 土日祝：別府駅20:40発
帰りのホテル発最終便は、
- 平日：18:20
- 土日祝：20:20
です。
利用日の発車時刻は最新の公式時刻表で確認します。
ここで注意したいのが、JR到着とシャトル発車が近い場合です。
列車を降りてから、
改札へ向かう
↓
西口へ出る
↓
乗り場まで移動する
必要があります。
さらにシャトルは先着順です。
公式には「列車到着から○分あれば乗れる」という基準はありません。
そのため、JR到着直後のシャトルが時刻表上は間に合いそうでも、その1本に乗れることを前提にせず、次の便も候補にしておく方が現実的です。
ホテル行きは自分が泊まる館まで乗る
別府駅発のシャトルは、
別府駅西口
↓
星館
↓
杉乃井パレス
↓
虹館
↓
宙館
の順に停まります。
宿泊館ごとに見ると、
・ 星館宿泊
→ 星館玄関で降りる
・虹館宿泊
→ 杉乃井パレスでは降りず、虹館玄関まで乗る
・宙館宿泊
→ 最後の宙館玄関まで乗る
となります。
「杉乃井ホテルに着いたら全員同じ場所で降りる」という乗り方ではありません。
特に虹館・宙館に泊まる場合は途中で杉乃井パレスにも停まるため、自分の宿泊館の名前が来るまで乗ると覚えておけば十分です。
チェックイン前に温泉・プールを使う場合も宿泊館で降りる
早く着いてアクアビートや温泉を使う予定でも、施設に近そうな場所で先に降りるわけではありません。
杉乃井ホテルでは、チェックイン前に温泉・プールを利用する場合は宿泊館で到着手続きをするよう案内されています。
そのため、
- 星館宿泊なら星館
- 虹館宿泊なら虹館
- 宙館宿泊なら宙館
で降り、先に到着手続きを済ませます。
そのあと利用する施設へ向かいます。
早く到着する場合は、宿泊館で降りたあと、到着手続き・荷物・温泉やプール利用をどの順で進めるかまで確認しておくと動きやすくなります。
→ 杉乃井ホテルはチェックイン前に何ができる？15時前の手続き・荷物・プール・温泉
帰りは宙館→虹館→星館→別府駅の順
帰りの駅行きシャトルは、
宙館
↓
虹館
↓
星館
↓
別府駅西口
の順です。
行きでは杉乃井パレスにも停まりますが、ホテル発の駅行きで案内されている乗車場所は宙館・虹館・星館です。
宿泊館からそのまま別府駅へ帰るなら、その館の駅行き乗り場を確認します。
一方、チェックアウト後に棚湯やBOWL & PARKなど別の場所で過ごした場合は、今いる場所で駅行きに乗れると思い込まず、どの乗車場所へ向かうかを確認してから移動します。
帰りも先着順です。
指定席の特急などへ乗り継ぐ場合は、「このシャトルに乗れれば間に合う」という1本だけの予定にしない方がよいです。
満席時のピストン運行や道路状況もあるため、帰りの列車時刻から逆算して余裕を取れる便を選びます。
一方で、「一本前なら必ず間に合う」と言える一律の余裕時間もありません。
別府駅シャトルと館内巡回バスは別
杉乃井ホテルには、別府駅とのシャトルとは別に、ホテル敷地内を移動するバスがあります。
・別府駅シャトル
→ JR別府駅と杉乃井ホテルの移動
・館内巡回バス
→ 杉乃井ホテル内の移動
という違いです。
たとえば虹館では、温泉やレストランへの移動に館内巡回バスまたは徒歩を利用すると案内されています。
現地で「バス乗り場」を見つけても、別府駅行きとは限りません。
帰るときは、別府駅行きシャトルの乗車場所かどうかを確認します。
なお、公式英語案内では、シャトルは宿泊だけでなく温泉・プール・レストランなどの施設利用も想定されています。
日帰りでシャトルを利用する場合は、移動方法だけでなく、棚湯・アクアビート・BOWL & PARKなど、利用したい施設の日帰り料金と条件も合わせて確認します。
→ 杉乃井ホテルは日帰りで何ができる？温泉・プール・食事の料金と利用条件
また、現在の公式アクセスで無料シャトルバスとして案内されているのは、JR別府駅⇔杉乃井ホテルです。
飛行機を利用する場合は、大分空港から別府方面までの移動を別に組みます。
まだ予約前で、「車なしでも杉乃井ホテルへ行けるか」が宿泊を決める条件になっている場合は、希望日の空室と料金を確認します。
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