以前、ソフトバンクの810SHという機種を購入しましたが、この機種は電池の膨張がしやすいというトラブルがあります。
価格コムのほうでもあるユーザーの方がソフトバンクモバイル相手に裁判を起こしたほどですから・・・。
ソフトバンクの910SHという機種も入手しましたが、ほぼ同じ規格の電池で、膨張が確認できました。
なんか、こんなどうしようもない品質の電池を使っているシャープもかなり問題ですが、それを過充電でお客様の使い方が悪いと平気でいうソフトバンクのスタッフにも問題があるように感じました。
ソフトバンクのお客様センター（ソフトバンク携帯で157）で問い合わせたら、そういう問い合わせはないといわれましたし・・・電池も在庫がないため、購入すらできないとのことでした。
（今年の初めくらいの出来事です。）
そこで、以前問い合わせして再生産しないといわれた卓上ホルダーの話とか水没判定の話をして偉い人とも代わってもらったところ、
CS 「それならば、今回は特別に予備で保管してある専用電池を送ります。」
自 「わかりました。ポイントで購入するという形になるんですよね？」
CS 「今回は無償で遅らせていただきます。」
自 「ありがとうございます。ところでいつくらいに送られてきますか？」
CS 「だいたい1週間ほどで送りますので、それまでしばらくお待ちください。」
この会社、強く言わないと相手にしてもらえないって問題があるんじゃないかな？と感じました。
届くのを待ちつつ1ヶ月がたったので、さらにお客様センターに問い合わせると
サ 「そのような記録は残っておりません。」
自 「ふざけんな！あなたのところで送るといったのに、おかしいんじゃないか？」
サ 「上司と相談します」
自 「早くしてください」
かなり待たされて
サ 「大変申し訳ありませんでした、早速発送させていただきます。」
在庫管理ができない会社なのかな？
別件で中古で購入した912SHの電池も問い合わせたところ、電池の在庫がなく、いつ入荷できるかわからないとのことでした。
810SHのときと同じように少し強く言ったら、在庫が出てきました。
このキャリアはだめだと思い、ドコモ端末を購入しましたが家では圏外になってしまうので・・・ソフトバンクとは今後も付き合うことになってしまいますが、安いだけであんまりいい会社ではないとよく思います。
上の写真の電池、破裂しそうなんですが、これをそのまま使い続けて破裂のため大怪我をしたら、販売元と製造元、どちらが責任を取るのでしょうか？
これが日本の一流メーカーやサービス業の実態かと思うと非常に残念です。
携帯電話ではしぶしぶシャープを使っていますが、家電製品ではシャープ製品はまったく買う気がなくなってしまいました。
主力商品のアクオスは日本の亀山工場で生産しているのに、そのアクオスの名前がつけられている912SHは中国産って、ブランドイメージが崩れると思うんですが、シャープさんはどう考えているんでしょう？