こんばんは!

 

GUESS (ゲス)腕時計取扱 専門店
【GUESS SELECT】店主 南野はるか ですおねがい

 

 

みなさんハロウィンは楽しみましたかー!🎃

 

街中にはコスプレした人がたくさんいました!私は恥ずかしくてできませんでしたが...滝汗

 

もうハロウィンが終わるとすっかりクリスマスムードになってきましたね♪

 

気温も下がり肌寒いくなってきたので、みなさん風邪には気を付けて下さいね!

 

 

 

以前、お客様よりお電話があり、「メールを送ったが返信が来ない」とのご連絡がありました。

 

当店で確認したところ、返信は完了していたので、改めてお客様に確認して頂いた結果、迷惑メールフォルダに届いていた事がわかりました。

 

 

こういったメールが届かないといった例もいくつかあり、

 

毎日お客様からのお問合せやご注文には、
全て心を込めてご返信させていただいております。
しかし、

・「返事が来ない」というご連絡をいただく
・商品の注文連絡が無く、不安になり重複注文をする
・当店から送信したメールがエラーとなってしまう

などのようなことが時々発生してしまっております😫

お客様に心配や不安を与えたくはありません。。
 

 

 

そこで、本日はメールが届かなくなったときの対処法についてご紹介していきます♪

 

 

実は、お客様がお使いの携帯電話/スマートフォンもしくはフリーメール等のメール設定状況により、当店からのメールが届かない場合がございますえーん

具体的には
■PCメールの受信拒否
■迷惑メールフィルタ
このような設定をされている場合、
当店からのメールが届かないことが御座います。

当店からのメールには
■ご注文確定のメール
■商品の納期や発送についてなど

大切なお知らせ
が含まれております。

ゲスセレクトをご利用のお客様には
【当店を安心してご利用して頂きたい】
と願っております。


お客様と「連絡がとれない」
という心配がございませんよう、
携帯各キャリアに応じたメールの設定方法について、
ご説明させていただきます♪



【メール受信設定方法】
まずは下記の当店のドメイン、またはメールアドレスを
受信できるように設定してください。

当店のドメイン
⇒ guess-select.com
当店のメールアドレス
⇒ info@guess-select.com
設定後は、お手数ですが
ドメインの受信設定をご確認ください。

 

 

 

 

【各キャリアに応じた受信設定方法】
 
●「docomo」から当店をご利用のお客様
▽設定内容
ページ中央あたりにある《受信するメールアドレスの設定》


画像内一番左の(7)の「表示した入力欄にメールアドレスやドメインを入力」に下記を入力してください。
■guess-select.com
■info@guess-select.com

詳しくはdocomoのホームページよりこちらをご覧ください。
docomoの設定ご案内ページ


■「au」から当店をご利用のお客様
▽設定内容


キーワード欄に下記を入力してください。
■guess-select.com
■info@guess-select.com


「キーワード」の右側の設定をドメイン一致に変更してください。
詳しくはauのホームページよりこちらをご覧ください。
auの設定ご案内ページ


■「softbank」から当店をご利用のお客様
▽設定内容


受信許可リスト設定のSTEP 8に下記を入力してください。
■guess-select.com
■info@guess-select.com


後方一致を選んでいただきますと、
当店からのメールをお受け取りいただけます。

詳しくはsoftbankのホームページより
こちらをご覧ください。
softbankドメイン設定方法のご案内ページ
 

■フリーメールから当店をご利用のお客様
各種メールフォルダ分け設定は
こちらのサイトでご案内しております♪
フリーメールのフォルダ分け設定のご案内ページ




【エラーで当店からお客様へメールをお送りできなかった場合】
エラーで、メールをお送りできなかった場合には、
当店からお客様へお電話を差し上げております。

もし、着信に気づかれなかった際には
お問合せメールにご連絡頂けますと幸いです。

また、当店から自動配信されるメールをきちんと受信できていても、
その後、当店からお送りするメールは受信できない方も希にいらっしゃるようです💦

一方、「お問い合わせ」より御連絡いただきましたお客様には、
電話番号がわからない為、お電話を差し上げることができませんえーん
商品を注文後から2営業日が経過しても当店からメールが届いていない場合、
大変お手数ですが、こちらよりお問合せをお願いいたします。
【お問い合せ】


以上、当店からメールが届かい場合の対処法になります。
本日も最後までご覧いただきありがとうございますラブ

 


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・ショップはコチラ → GUESS(ゲス)腕時計専門通販ショップ 【ゲスセレクト -GUESS SELECT-】
 
今後ともGUESS SELECTをよろしくお願い致します♪