こんばんは(^^)
gu～su RUMIです(^^)
アンシェント・メモリーオイルオリジナルブレンドの販売に向け準備を進めていますが今回は仕入れでいろいろ学ばせてもらっています
色々な人の立場になって物事を考える癖があるのでそれが私の強みです
しかしその分感情移入が激しいので人間関係に疲れてしまい弱みになりストレスに繋がったことも多々。。。笑
今回の仕入れで。。。
注文してから発送までに1週間以上かかる
手元に届くのは2週間から1ヵ月後
(販売の際、明記していない)
問い合わせても一向に返事が来ない
在庫がないのに販売をしていた
(チェックを怠っていた)
相手の都合や背景を考えましたがあまり納得できず。。。
ダブルワーク？
体調不良？
メールが届いてない？などなど。。。
今回のことで学んだこと
定番のオリジナルブレンドの販売を開始したら安定した仕入れが出来るように対応の早いお店を選ぶ
販売を開始したら少しずつ梱包も進めておく
(残りは不備がないか最終チェックのみにしておく)
注文が入った時点でお客様の宛名を書く
入金の確認が取れたら土日祝日を除き2日以内に発送し、発送完了のメールをお客様にすぐ送信する
(入金の確認と発送完了のメールは１度に行わせていただきます)
お客様からのお問い合わせが来たら24時間以内に返信、対応をする
どれも当たり前のことだと思いますができていないお店がたくさんあります
1人で対応しているならなおさら意識が必要かと。。。
講座で教えていただいた仕入先ではありませんので誤解なさらないでくださいね
gu～suはお客様に信頼と安心も一緒にお届けできるよう務めさせていただきますのでもう少しお待ちくださいませ(´∀｀)