なぜ，星野リゾートが手掛けて再生計画は成功するのか・・・
「最高の解決策は現場にある」
それは，あくまでも顧客満足度を追求する会社としての姿勢にある。また，あくまでも，経営的に採算が合う形を追求する。
相反するようなこの二つを両立させるためには，社員全員がそれを追い求め，なおかつ，追求するモチベーションを高めていくことが大切だ。
そうはいっても簡単なものではない。
星野リゾートで起こった様々な事件を取り上げ，会社として，そして社長がどういった姿勢で取り組んだのか秘密が解き明かされる・・・・
事件は，発想を刺激する
事件は，仕組みを生み出す
事件は，変革を推進する
事件は，意欲を引き出す だから・・・社員が育ち，会社は強くなる！