お店など出先のトイレで
トイレットペーパーが残り少ない
ことってありますよね。
補充のトイレットペーパーがあれば
いいですけど、
2つロールがあって、どちらも残りわずか
ということもしばしば。
が、先日入ったあるトイレでは、
2つのトイレットペーパーのホルダーに、
冒頭の
「小さいロールからご使用いただくと
大変助かります」
という言葉が
貼ってあったんです。
なるほど、
こういう一言があると、
小さいロールから
使っていってもらえるようになって
2つのロール、どちらも残り少ない
ということが減りますよね。
こういう風に
困ったことが起こるのを
予防するために
事前に伝えることを
親業では
「予防のわたしメッセージ」
と言います。
「小さいロールからご使用ください」
と単にお願いする文面でも
問題は無いでしょう。
ただ、
「小さいロールからご使用いただくと
大変助かります」
という文章は、
主語が「書いた人」ですよね。
(省略されていますが、助かるのは、
文章を書いた人ですよね。)
そのことによって、
事務的な印象では無く、背後には
お掃除の方か会場を管理されている方の
思いがあるんだ、と、
温かみを感じられました。
このような
「予防のわたしメッセージ」
は、24時間の親業の講座で学べます。
何か事前に頼んでおきたい時、
困りごとを予防したい時の
言い方の1つとして
持っておけると良いのではないでしょうか。
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