前回は
話を聞いた方が良いのはどんな時か？
という記事でした。
今回は
話の聞き方についての記事です。
「話の聞き方」は色々ありますが
前回記事のように
相手が嫌な気持ちを抱えている時の
話の聞き方のポイントは
「話の主導権を相手に委ねる」
ということです。
つまり、
・何を話すか
・どれだけ話すか
・話した結果どうするか
などを相手に任せる、ということです。
つまり「聞く」といっても
質問してそれに答えてもらうわけでは
ありません。
こちらが質問すると
話の流れが質問者主導になって
しまいますよね。
そうすると
相手の心の中の
気持ちの処理や、思考の整理を
妨げてしまうんです。
また話を聞いている間は、
こちらで思いついた解決策を伝えたり
こちらの思いを話したりはしません。
なぜなら、そうしてしまうと
・分かってもらえない
・自分はダメだと思われている
・自分は信頼されていない
などと感じられて
余計にモヤモヤしたり
不安になったり
してしまう可能性があるからです。
悩み事を誰かに話した時、
求めてもいないアドバイスをされて
「ただ話を聞いてほしかっただけなのに…」
と感じたことのある方は
多いのではないでしょうか。
一方で
嫌な気持ちを抱えている時に
話の主導権を握らせてもらえて
自分について自由に表現できると
あるがままの自分を受け入れてもらえた
分かってもらえた
と感じられて
何とかできそうだ
こうすればいいかもしれない
と解決策が見えてきたり
自信が湧いてくるのです。
もちろん、質問したり、
解決策やこちらの見解を伝えたりして
どんな時でも
悪い影響がでるわけではありません。
そういう関わりが効果的に働くときもあります。
ただ、質問や解決策の提案が役に立つのは
もっと別のタイミングだ、ということです。
せっかく良いアイディアがあるのなら
受け取ってもらいやすいタイミングで
伝えた方がいいですよね。
そういうわけで、まずは
「話の主導権を相手に委ねる」
ような話の聞き方を見ていきますね。
次回は具体的な方法について、です。
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