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こんにちは！
上口まみです。
「メンタルブロックのあるお客様から
"自分は変われるとは思えない。。。"
と無料面談で言われてしまいました。」
というカウンセラーMさんからの
ご相談です。
◆メンタルブロックのあるお客様がきました。
どうすればいいですか？
http://ameblo.jp/growce/entry-11986655008.html
前回からのつづきです。
●クセを見つける
メンタルブロックのある
お客様の話しをよく聴いてみます。
どんな方法を試みたのか。
誰から教わったのか。
どのくらい続けたのか。
自分に合わないと思うのはなぜか。
そうすると、見えてくるんですよね。
その方の
考え方のクセ。
行動のクセ。
病院に行ってクスリを処方されても
そのクスリが劇的に効く人と
まーーーったく効かない人がいるように
別の解決方法が見えてくるはずです。
●別の切り口から提案する
自分ならその方のお役に立てる。
そう思えたなら、GO！です。
提案時におさえたいポイントは、
今までダメだった方法と
比較して提案することです。
ダメだった。
失敗した。
うまくいかなかった。
その理由をしっかり説明し、
以前の落とし穴を回避する
別の解決方法を提案します。
●その根拠は？
メンタルブロックがあるとはいえ
どうにかしたい！
とお客様は思っています。
今までの方法がダメだった理由を知り、
それを回避する新しい方法を
提示してもらえば心は揺らぎます。
でもやっぱりお客様はこう思うんです。
「ほんとにほんと？証拠は？？」
私もきっと思います・・・。
そうしたらもう
アレを見せるしかありません。
お客様の事例を見せる。
論より証拠。
これが１番効きますよね！
参考になったでしょうか？
それでは良い週末を！
上口まみ