営業関係や企業に長く働いている人ならもう当たり前に知っていることだと思います。
そう、報告･連絡･相談。略して、ほう・れん・そう。
けれど恥ずかしいことに私は今の会社に入るまでこの言葉を知りませんでした。管理部門が長く営業の場に居なかったということもあるかもしれませんが(言い訳です）全く聞いたことがなかったのです。
転職してまず上司に言われたことの一つがこの「ホウレンソウ」でした。自分の判断だけで勝手に処理することは、結果として自分の首を絞めることになる、と。
判断･決断をするということは責任を取るということなのだ、と。あなたは窓口として正確に上司に報告･連絡しなさい、判断・決断するのはあなたではなく私です、と。
今、自分で判断し動かなければならないポジションになって、その言葉を実感として受け止めています。