かなり愚痴になってしまいました。
自分勝手な事を書いていると思います。
気分を害するかも、という感じなので
嫌な人は回れ右で。
自分の性格の悪さに凹む、今日この頃です。
今日は販売の仕事で店に立っていたのですけど
其処での出来事で、腹を立てる
自分の心の何と狭いことか。
とある店に販売の応援という形で
仕事をしていたのですが。
それぞれに「専門」というものがあり
私は、A専門で販売応援に行っていたのです。
けれど、隣の売り場はB専門。
A専門の私はB専門の事は、正直対応しきれません。
勿論、お客様対応な訳ですから
間違ったことを伝えるわけにもいきません。
だから、私は、お客様に声を掛けられ
Bの事を聞かれたのなら
B専門の人を探さなくてはいけません。
ところが、B専門はB専門で
皆対応していて、中々空いている人がいません。
其処で、関連の近いC専門の人が空いているのを
見つけ、「Bの事なんですが、対応できる方いらっしゃいますか？」
と問うのです。
そうすると、
「自分は担当じゃない」
「Bの担当はあっちだから」
仕方が無く再び探す。
漸くそれらしき人を見つけても
態度が「………あ？」（とは言ってませんが；）
そんな感じです。
私は、A専門の『応援』として入っているのに
自分の担当を放ってまで、その担当の人を
探しているのですよ。
しかも、お客様を、その担当者を見つけるまで
かなり待たせることになり
そりゃ、お客様も「半ギレ」状態になりますよね。
私がお客の立場だったら、口には出さなくても
はっきり『イラっと』します。
私達の担当違いはお客様にとっては関係の無いこと。
『さっきからずっと待ってるんですけど！』
と怒られるかたもいらっしゃいます。
そして、その言葉を向けられるのは私。
担当を探すのに苦労。
見つけるまでにも、他担当には嫌な顔をされる。
やっと見つけたと思っても嫌そうな感じに。
『お前ら、自分の仕事だろ？』
と言ってやりたくなります。
あくまでも、私は別の担当として応援に来ているのに
店側の人間のその態度ってどうなんですか。
担当外の場所に呼ばれ
お客様の用事を少し聞き
それをやっと探し当てた担当に
お客様の用件を伝えれば
「商品決まってるの？」
とやや強い調子で言われる。
そんな事知るか！
……という感じです。
商品が決まっていないといけないんですか？
貴方がお客様へ対応すれば良いではないですか。
私は「●●が欲しいんですけど」
とお客様に言われたので
お待ち頂いて、担当者に「●●が欲しいと仰ってるお客様がいるんですけど」
と伝えているのに。
あぁぁぁぁぁぁああぁぁぁ。
本当に小さな事、ですね。
わかってはいるのですが
腹が立ちます。
思うようには行かないものですね。
人生なんて。