豊富だなと。
働いていたスーパー。
本来なら個人の仕事で足りない収入を埋めるために
短時間で週4日だけ働かせてもらおうと始めたんですな。
昔むかぁ～しにスーパーでのレジ経験があったんで
レジ専で採用されまして、
それなりにレジのお仕事も覚えて
接客業に勤しんでおりましてん。
まぁ、色んなお客様がいらっしゃいまして
人間観察にはもってこいの職場でもありました。
ただし、自分の中の常識・非常識がブレないようにしなければなんですが。
レジ打ちの際、
お客様が商品の入ったかごをレジ台に乗せる
「いらっしゃいませ」等の声掛けのあとに
商品を手に取ってバーコードをスキャンする。
スキャンした商品から順に新しいかごに移していく。
全ての商品をスキャンし終わるかどうかのタイミングで
お客様にレジ袋・割りばし・デザートスプーンなどの有無を尋ねる
商品の合計額をお客様にお伝えしつつ、会計機へ誘導。
レジの作業はざっとこんな感じ。
この接客の間にやれ店舗のポイントカード持ってるか尋ねたり
お客様が話しかけてくれたら答えたり
きがついた事があれば声掛けしたり等があるんですが…
スキャンした商品を新しいかごに移す際
「俺のものだ！触るな！！
」
急にキレッキレになるお客様がいらっしゃる
何なのー！？
会計が終わるまでは商品の権利は店側にあるんだが？
っつーか、お前持ってきただけじゃん
とかとか心の声はえぐいくらい叫んでるんですが
そこは顔にも出さずに
ハンドスキャナーで対応します。
で、会計機に誘導しようとカゴに手をやるとこれまた
「俺のだ！触るな！！」
２回目ー！！
じゃぁ触らないからとっとと持ってってよ！！
っつーかそのカゴ、お店のですからー
もうこちらの感情はブチ殺すしかないので
アリガトウゴザイマス
←機械と化す
しか言えないこともありますた。
このお客様の背景に何があるかは知ったことではないので
変に感情を入れることもないですが…
たまに店舗に来られてはレジスタッフに悪態をつくので
スタッフの間でも煙たい存在ではありました。
接客中に急にキレて怒鳴り散らすんで
女性スタッフは怖がっていたんですな。
それでもって
そんなに他人に触られたくないなら
セルフレジに行けば宜しいのに。
あ、使い方わかんねーのか
使い方わかんねークセにスタッフに威張り散らしてんのか
しばらくの後、店舗でのシステムが大きく変わり
ハイテク技術が導入されぇの
お客様のご理解もあり、老若男女問わず
このハイテク技術を面白がったり、
便利便利とご利用されるようになってからは
パタリとそのお姿を拝見しなくなりました
ついてこれなかったんだな。
技術の進歩に
聞いてくれれば親切丁寧に説明させていただいたのに。
あぁ、知らないことを
自分より下と見下してやまないレジの女性スタッフたちに
「知らない」って聞くのが怖かったんだろうな
知らんけど