これも顧客管理

先ほど、引越屋さんから突然電話が来ました。

引越しの見積もりもしていませんが…


先方の女性「先日、といっても２年ほど前なんですけど…」

ピンときました。

私「あぁ、引越の予定はないですよー」

つまり、引越して２年という事はアパートの更新時期→また引越しをするかもしれない

ということで電話をかけてきたのだと思います。

ちゃんと顧客管理してるなあ、と変に感心してしまいました。