サロン現場の会話術を磨く方法＆ちょっと予告

先日、プロフェッショナルクラスの卒業生と話していて、

こんな話題が出ました。


セラピストとして必要なことは、

技術だけでなく、


お客さまとの会話も大切だよね…と。


繁盛するサロンを運営していくためには、

技術だけでなく、会話も大事だと。


確かに、私も、いろいろなリフレサロンへ

行っていますが、


スタッフに笑顔がなかったり、

対応が事務的だったり、流れ作業的だったり…


接客がイマイチだと、どんなに技術が良くても、

「もう一度行きたい」と、思わないかも。


で、卒業生さんいわく、

お客さまとの会話で悩んでいる人も多いとか。



特に自宅サロンの場合は、1対１になります。

確かに、会話は、とてもクローズアップされますね。


ハナグリーンのＨＰ にも書いていますが、


「お客さまの満足は、玄関のドアを開けた瞬間から

お帰りになるまでで決まる…」


と、確かこんな文章を書いたと思いますが、

まさに、そういうことですね。


そこで考えたんです。


お客さまが満足するような、

喜んでいただけるような会話を、


会話が苦手な人にもできる方法はないかな…と。


ありきたりのマニュアル接客では、

お客さまは満足しないと思うんです。


特に個人サロンでは、

あまりかしこまり過ぎても、お客さまとの間に距離ができてしまう。


で…


何かツールを使うというのはどうだろう。


例えば、マナカード 。


毎回、いらしたお客さまに１枚引いてもらう。


カードの意味を伝えるだけで、

会話が広がるかもしれない。


その日に、サロンにいらした目的を

マナカードから推測することもできる。


何か、良いアドバイスや

気づきを与えてあげられるかもしれない。



例えば、占星術 。


難しいホロスコープの解読ができなくても

（できたらもっと良いけど）


太陽星座や月星座をその場でサッと調べてあげて、

そのお客さまの星座の意味を伝えてあげる。


１２星座の意味って、実はとても奥深くて、

ギリシャ神話やその星座に纏わる場所、色、仕事…


話のネタはつきない。


しかも、１２星座を知ると、

お客さまの心理も見えてきます。


こうした知識をもっているだけでも、

単なる世間話に終わらない、楽しい時間を提供できるかもしれない。


セラピストが提供するのは、

技術だけでなく、接客…会話も重要。


そして、お客さまが求めているのは、

体のケアだけでなく心のケアも求めている…人もいる。


体のケアだけを求めている方もいらっしゃるので、

そこは、見極めが重要ですが。


…こんなことを、昨日考えていました♪



卒業生のおかげで。

いつも、大切な人たちからヒントをもらっています。


なんとなくの会話から。


今年の私のテーマは、「プエオ（導き）」なんです。

あらゆるヒントに気づけるよう、アンテナ張ってますよ（笑）


ということで、近々、


「サロン現場の接客に活かす マナカードリーディング」


という、視点から、

テキストをちょっとリニューアルしようと思います。


また、お知らせしますね♪


そして、今年の８月頃。


「１２星座をもっと深く知る講座（仮題）」


をやろうと思います。


１２星座を４回に分けて、

１回３星座ずつ。


火・土・風・水の４つのエレメント別に。


１回２時間×４回かな…たぶん。


こちらもまた、煮詰めて、

ご報告します♪


その前に、４月下旬から「解剖生理学コース」を

始めます。


今年もやっぱり、新しいことに挑戦です。

たぶん、死ぬまでチャレンジしています（笑）


やってみたいと思うことを

やらずにはいられない性格です（笑）






リフレクソロジスト養成コース （ホームケアクラス）

は、1月期 金曜クラスが満席となっておりますが、


2月（～3月）開講のクラスは、残席1名様 募集中です♪


日程：2/17（月）・24（月）・3/6（木）・13（木）（全4回）

時間：10:00～13:30（3.5時間×4回=計14時間）

定員：2名

受講料：42,000円

お申込み：ご予約フォーム 　☎ 090-8031-3741




★「ハナグリーン心と体のセラピストスクール」

　受講生募集中＆開講スケジュール

ハナグリーン心と体のセラピストスクール＆サロン [アロマ・リフレ・マナカード]



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●アロマテラピー検定1・2級対策コース 受付中

2014年春期【火曜クラス】3/4・11・18・25・4/8・15 残3

2014年春期【水曜クラス】3/5・12・19・26・4/9・16 残3

※4/1（火）2（水）は、お休みです

※当スクールは（公社）日本アロマ環境協会 認定教室です



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●マナカードリーディング1日入門講座 【1day】

1月16日（木）13:00～15:00（2時間）満席


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●リフレクソロジスト養成コース （ホームケアクラス）

1月期 金曜クラス…10・17・24・31【全4回】 満席

★増設クラス開講します！

2～3月期 月・木曜クラス…2/17・24・3/6・13【全4回】

10:00～13:30（3.5時間×4回=計14時間）残1名

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●ハンドトリートメントクラス 【１day】（3.5時間）

1月 30日（木）10:00～13:30 残1名 　受付中

2月 25日（火）10:00～13:30 満席

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● hana*cafe～セラピストのための交流会 【１day】

2月10日（月）10:00～12:00 満席


【ご予約・お問合せ】

☎　090-8031-3741

手紙　ご予約フォーム （パソコン・携帯とも）

でも、会話って、その人の個性や感性が出るので、

人に伝える（会話術を教える）のって、難しい。