通販会社の事業規模を拡大していく際に、商品戦略や媒体、クリエイティブなどは大事であるが、 もっと大事なのは「組織」だと思う。
年商１億円、10億円のころにあった"熱"が失われやすくなる。
自分の担当分野のみで、通販そのものには興味がない管理職の増加、取引先と度を越して飲み歩く人、そして、それに管理される部下たちは通販に必要な失敗を恐れ、仕事が作業になってくる。
はたから見たら、なんでやらないの？ということが増えてくるのだ。
規模の拡大とともに、入ってくる社員達に通販の面白さを伝えていく仕組み作りが 組織拡大時の一番大事なポイントだと思う。