こんばんわ
今日は雨も降ってとっても冷え込みますね
風邪を引かないよう、暖かくしてくださいね
そうそう。タイトル通りです。
気持ちの整理が出来たので書きます。
ここ２・３日程、実はすっごく落ち込んでいたんですよ。
今日はお休みをいただいていたので、ゆっくり考えて、
ようやく落ち着いてきたところです。
（すっごく長いですよ！！！！）
１人のお客様とのお話です。
もう何年も通っていただいているお客様。
私が入社するもうずーっと前から通っていただいています。
担当が私に変わった時、あまり良い顔をしていただけませんでした。
最初は若いエステシャンに担当される事に不安を感じていたようです。
御来店いただいて、私も正直、
お話していただけない事に警戒していた気持ちがありました。
でも、担当は誰でもない、私です。
何が好きなのか。
何を求めて御来店されているのか。
とっても考えました。
いつもオシャレで、素敵なそのお客様。
ある日、とってもオシャレな靴下を履いて御来店されました。
本当に可愛かったので
『その靴下、どこに売っているんですか？』
と何の迷いもなく聞きました。
そこから会話が始まりました。
洋服の話をしたり
息子さんがご結婚されたので、その話題で盛り上がったり
旅行に行かれた際、お土産で、
みかんのキャラメルを買って来ていただいたり
時には、私のプライベートの話をしたり
本当に楽しい時間を過ごさせていただきました。
最後に御来店された時、ちょうどコースがなくなる日でした。
私は、何の疑いも無く、てっきり続けていただけると思っていました。
その時に言われた事。
『実はね、昔、大病をしてしまったの。
その病気のせいで、死ぬまで飲まないといけない薬があるの。
岡本さんが嫌いな訳じゃないのよ。
岡本さんに担当してもらってから、周りの人に
「肌きれいね～」って言われる様になったのよ。
嬉しかったわ。
でもこれは私の問題なの。ごめんなさいね。』
(病名はふせます）
本当に悲しかった。『病気が』ではなく
『実は何にも知らなかった』とゆう事です。
今書いていても涙が出ます。
お客様の事をちゃんと知ろうとしていたか？
お客様の声に耳を傾けていたか？
お客様の気持ちを汲めていたか？
自問自答しました。
帰りに
『また連絡するからね～！！』
と言ってくれました。
『私もまた連絡します！！』
と答えました。
また会えた時、人間的に成長した私で在りたい。
心からそう思いました。
気付かせていただきました。
成長させていただきました。
本当にありがとうございます
また会いましょう！！
明日から、またエステティシャンの仕事が始まります。
お客様、１人１人を、もっと大切にしようと
気持ちがまた一転し、明日からまたパワーアップします
これからも宜しくお願い致します
GRASA 岡本