お客様の立場に立つ

こんばんわ今日は少し遅めのBlog更新になりました


最近、よくよく思うのが

『お客様の立場に立つ』

お客様がより良く過ごして頂くためには何をしたらいいのか？
お客様に喜んで頂く為にはどうしたらいいのか？？

『お客様の立場に立つ』
難しいようで、でも、とってもシンプルな事じゃないでしょうか？？


私は美容業界に入って４年目です。
高卒で免許や資格もなく飛び込んだ世界でした。
見習いの頃は毎日、毎日、タオルをたたんだり、先輩の使い終わったものを片付けたり、掃除をしたり、そして業務が終わってから、夜遅く研修をしたり、とにかくハードでした。

エステティシャンになったら、すぐにお手入れに入れるのかと思いきや、毎日、毎日、掃除・片付け。

思っていた仕事とは随分かけ離れていました。

そして、タオルの角が曲がっていたら怒られ、片付けが遅いと怒られ。。。
最初の３ヶ月は
『私、きっと向いていないわ』
そう思いました。

でも、今振り返ると、先輩はいつも

『お客様の目に付くから、キレイにたたんで』
『お客様が待ってるから早くして』

と教えてくれていました。

いつも主語がお客様でした。

そんな事も気付かず、ただただ怒られていると思っていましたし、私ばっかり・・・と思っていましたし、それで仕事が向いていないなんて、本当にその通りでした。

私達がお店にいる時にしている事が全てお客様の為じゃないと、おかしいですよね！！


今日も営業が終わってからスタッフ３人とお店の大掃除をしました
快適に過ごしていただきたいからです


GRASA 岡本