○○始め

朝からﾄﾞﾗﾏ「おっさんずラブ」が再放送されている平和なニッポン(笑)

余談ですが、ﾄﾞﾗﾏがﾌﾞﾚｲｸして映画になるらしいです。

さて、地元の新宿御苑は今日も静かです。

お正月三が日、皆さんはいかがお過ごしですか？

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

式典の本格的な業務始めは明日から。

そして、出張・講師始めは23日の名古屋からとなります。

対象は保険会社代理店の皆さん。

テーマはクレーム心理と初期対応。

年明けからクレーム対応の講習会は私も初めてです。

私たちの現場でも感じることですが、良くも悪くも 今のお客様はこれまで以上に私たちの第一印象、コミュニケーションの取り方をｼｯｶﾘと見聞されています。

実際、ﾚｽﾄﾗﾝなどに行くとき、私自身もそうですから

2019年はクレーム防止に最も役立つチームワーク強化をテーマにしたカリキュラムを研修先にオススメしていきたいと思います

歴史的な一年に

新年明けましておめでとうございます

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

皆様、本年もどうぞよろしくお願い致します❗

今年は平成から新たな元号に変わる年。

果たして元号は？

たいへん興味があります

ところで、平成時代に普及し生活が豊かになったベスト3として、

スマホ

パソコン

カーナビ    

以上がネット社会を支える三種の神器となりました。

今年はどのような年になるんでしょうか？

私たちの一年

(赤坂。お琴の音色と新年に向けた創作生け花)

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

皆さんは今年どのような一年でしたか？

私たちは……

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰとして。

西城秀樹さんをはじめ、昭和を代表する著名な方々の式典を数多くお手伝いさせて頂いた一年でした

そして、日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会として。

司会者、ご担当、営業、ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰetc.さまざまな職種の方々が講習を受講され、認定資格を取得されました

個人的には、終活やマナーをテーマにしたテレビ番組の監修や出演の機会を例年より多く承りました。

終活が生活にそれだけ定着してきたことがうかがえます。

2019年は新年を迎えるだけでなく、平成から新元号に変わる歴史的な年。

私たちはこれまで同様、地道に着実に歩んでいこうと思います

来年も何卒よろしくお願い致します❗