東京駅 とある一日

東京は全国トップで桜が満開になりました

東京駅近くのその名も「さくら通り」

夜ともなればネオンと桜。

夜桜とほろ酔い。

近辺でお仕事をされているサラリーマン、OLさんには今こそ最高の季節ですね

さて、今度は東京駅構内に老若男女の人盛り

なんとチコちゃんの特設ブースでした！

「ボ～ｯと生きてんじゃねえよ！」の名ゼリフで大ﾌﾞﾚｲｸ。

チコちゃん、今度はお葬式の話題を取り上げてね。

期待しています(笑)

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

明日は埼玉へ。

病院の職員の皆さん対象の講習会にうかがいます。

患者様、ご家族への対応マナーがテーマ。

医療機関も視点を変えればサービス業。

そこに従事される職員の方の気配りや心配りが施設選択のカギになるのは間違いありません。

明日は短い時間ですが、皆さんよろしくお願い致します

良い例、悪い例

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

ﾆｭｰﾘﾘｰｽ教材の収録中。

５月にﾆｭｰﾘﾘｰｽされるｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの教材収録が本日行われました。

モデル役は劇団員で弊社スタッフ。

テーマがクレーム対応だけに微妙な表情、態度、声の使い分けなど難しかったと思いますが、受け答えの良い例、悪い例を見事に演じてくれました🙋

撮影してくれた制作会社さんもクレーム対応のコメント撮りに興味津々。

映像の世界では映像依頼の企業との間で、ニュアンスやイメージの違いに対する指摘が多いとかで、撮り直しや編集の直しがけっこう発生し、時としてトラブルになることもあるそう。

価値観や常識の差をお互い埋めることは不可能ですが、できるだけ気持ちやイメージを近づけるためには、やはり密なコミュニケーションが大切ですよね。

新教材が仕上がりましたらブログ、HPでご案内させて頂きます

教材であらかじめ学んで頂ければ、もしもの時にはきっとお役に立てると思います

明日はﾆｭｰﾘﾘｰｽ収録

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

地方の大規模式典に出向いていたスタッフからメールが入りました。

祭壇はじめフラワーアレンジメントは華道家の假屋崎省吾さんだったとのこと。

式典の前夜。

深夜3時くらいまで指揮をとりながら自らアレンジメントをされていたといいます。

スタッフたちも気品の中に気迫あふれるフラワーアレンジメントを直接見ることができエネルギーをもらったようです

さて、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰでは式典企業または司会者のための教材をこれまで6作品リリースしてきました。

明日は7作品目となる新作、ﾆｭｰﾘﾘｰｽの教材撮影日です。

教材のテーマは、

【グリーフケアを意識したクレーム対応基本知識と実践テクニック】

午前中～午後にかけて収録し、終わったら今度はマナー動画の打ち合わせへ。

教材もマニュアルだけでなく映像で学ぶ時代。

すぐに現場で活用できる内容に仕上げたいと思います