グリーフケアとクレーム対応
こちらは、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの教材DVD 最新版です。昨日もインターネットからご注文を頂きました。
ありがとうございました🙋
心理に基づいた お客様との対応、寄り添い方を具体的事例とともにご紹介しています。
社内では研修が難しいとされる謝罪の際の態度、言葉使い、ご提案までのステップをｸﾞﾗﾝﾃﾞｨのスタッフがDVDで実演。
悪い例、良い例の対比では、
チョッとした表情や仕草で 印象が大きく変わる
ことをご理解頂けると思います
弊社教材を活用頂いている式典企業さんは多く、新入社員さん、中途採用スタッフさんの職場内研修で使って頂いているようでうれしい限りです。
最新版 ↑ も 是非ともご活用くださいませ
おめでとうございます❗
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
おめでとうございます
オープンに備え、昨年から若手リーダー育成のお手伝いをサポート。
平均年齢 二十代の若いチームを経験ゼロから育成されてきた会社の期待に答え、急成長された様子を記念式典で確認できること、うれしい限りです
人財育成の仕組みが整ってきたことから、来年春の新卒フレッシュマン研修も早々にご予約を頂きました。
新入社員さん入社時は必ず同世代の複数入社をオススメしています。
職場では人間関係がモチベーションを左右。
①応援してくれる上司がいる
②悩みを打ち明けられる同世代の仲間がいる
この条件が満たされている場合、離職率が下がるデータがあるほど。
明日のオープン式典に向けて。
良い四文字熟語がありました❗
【一致団結】
台風の影響大きく
関東に直撃した台風15号。
台風一過で都心は午後から真夏のような猛暑になりました。
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
今朝は台風の影響を受け、現場に向かうスタッフの足に大打撃……
早朝から自宅を出たものの駅で立ち往生するスタッフ。
都心の交通機関は全線でほぼマヒ状態でした。
自宅から5時間かけて現場に向かってくれたスタッフも。
一方、人財を現場にアレンジする管理スタッフは昨晩から各所に事前連絡したり、今朝は移動中のスタッフに現場変更や業務変更の指示を出すなどナビゲーションに徹しました。
皆さんのお住まいのエリアは大丈夫でしたか？
都心の便利さとリスクの表裏一体。
過密ダイヤの中、先日発生した電車事故に続き、便利なライフスタイルに隠れた大きなリスクを身をもって痛感、体感した一日でした。
お疲れ様でした❗