自己分析

お花が本当に美しい季節。

うっとり。

ﾊﾟｼｬﾘ

(当面ブログは春のお花シリーズで)

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

お花の開花に続き、春は研修会が多くなる季節

です。

接客にかかわるテーマでは

時々、自己分析法を使って自分自身のコミュニ

ケーションのクセを知っていただくようにして

います

自己分析すると

今度は他人分析に対して興味を持つようになり

いざ接客の場面になると

お客様をより観察し、集中してお話を聴くこと

が楽しくなってきます。

お客様とのコミュニケーションの質も高くなっ

くるから不思議です

今日の研修会でも自己分析法を使って皆さんと

意見交換しました。

自分が思っている自分と他人から見た自分の

ギャップはけっこうあるものです

大谷選手のお辞儀

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

世界中を魅了している大谷選手。

その大谷選手のお辞儀が「礼儀正しい」

「人柄が伝わる」と世界から称賛されています

「お辞儀」は心を伝える日本の文化。

私たちも「礼で始まり礼で終わる」お仕事に従

事しているだけに世界にも通じる日本の文化を

これからも心を込めて続けて参ります

花冷えの一日でしたね。

今日は 介護と医療が充実した施設の職員さん

向けの講習会が先ほど終わりました。

施設の利用者様、ご家族様に心から寄り添う

ために‥‥をテーマに。

業務でお疲れのところ、皆さん真剣に聴講頂き

ありがとうございました

応援しています❗

ブラッシュアップ

「ブラッシュアップライフ」

毎週楽しみにしていたドラマ。

昨日で終わってしまいましたが、あの「鳩」の

伏線に さすがバカリズムさん‥‥です

私たちのお仕事では仏教がかかわるだけに

独自の目線で描かれた輪廻転生ドラマは非常に

興味深かったです。

徳を積まないと‥‥ですね❗

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

次はスタッフの「ブラッシュアップ」の話題。

式典司会者としてデビューし、数ヶ月経過。

学んだことをコツコツと積み上げていくタイプ

のスタッフです。

今日は進行を実際に見て そのあと振り返り研

修を行いました

すると 知らず知らずのうちにお客様に専門用

語を使ってしまったり‥‥

確認不足が見え隠れしていたので

ブラッシュアップの必要性をお互いに再認識し

ました

明日からリフレッシュして活躍を