ときどきコラボ

東京は朝から強風

桜も散ってしまいました💧

明日は夕方からさらにお天気が急変しそうです。

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今日はお世話になっている派遣先の現場に

スタッフの様子を見にうかがいました

ご予約頂いた当初は 司会者とアテンダント

スタッフをご用意する予定でしたが

それが叶わず、他社の派遣スタッフさんとの

コラボレーションとなりました。

お式の規模によっては、こうしたケースも稀に

あります

他社とのコラボは初対面同士、さすがに若干

ギクシャクしますが‥‥

そこはお互いプロ。

お式が始まれば気持ちはひとつ。

式典をスムーズにミスなく進行するモードへ。

お式が無事終わり互いに感謝の言葉をかけて

解散になりました

ありがとうございました

電話でブラッシュアップ

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

久しぶりに

社内の電話対応研修。

現場のアレンジに携わる管理スタッフに参加

してもらいました

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰにはさまざまなお問い合わせが

入ってきます

派遣先から。

研修にご興味がある企業さんから。

マスコミから。

スタッフから現場確認やアドバイスを求める電

話も入ります。

対応力が求められるのは日にちが迫った中での

人財のお問い合わせ。

さらには難しい案件やクレーム案件も

今日はこうした実例をあげながらロールプレイ

形式で研修し、互いの語彙力や表現力を磨きま

した。

ロープレ時の音声は収録。

これによって 自分の声のトーンや話し方の

クセも各自それぞれ確認できた様子。

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの電話対応。

さらに磨きがかかりました

ブライダルの方対象

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今週末は珍しく

ブライダル部門の新入社員さん対象の研修会。

主にウェディング・プランナーを目指すフレッ

シュさんら約20名が参加されます

私がうかがう研修といえば

冠婚葬祭の「葬祭」部門対象が大半。

今回は【ブライダル部門】のスタッフを多く

採用された企業さんとオンラインを結んで。

札幌と東京。

葬祭(お葬式)も冠婚(ウェディング)も大切なの

はお客様に寄り添った接遇サービス

この週末は【笑顔】【笑顔】でサービス研修を

進めてまいります