木野島の独り言

明日は冷たい雨の予報が出ている東京。

11月の肌寒さになるようなので冬物コートを

準備済み

さて、ワクチン接種について。

コロナワクチンかインフルか帯状疱疹か‥‥

中でも帯状疱疹については身体の疱疹と痛みが

かなりだそう。

私は帯状疱疹ワクチン接種をまずは予約。

ワクチンは2種類。

費用も効果もかなり違います

ワクチン取り寄せには2週間も。

皆さんもこの冬を乗り切るため感染にご用心❗

ところで、近所の歯医者さんでもハロウィン。

自動ドアが開くと真正面にこの二体

幼稚園児ぐらいの大きさで電動式です(怖)

大きな声では言えませんが‥‥

子供さんはますます歯医者嫌いになるかもしれ

ません(笑)

コールセンター研修

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今日は午後から１時間のオンライン講習が

３回行われました。

オンラインレッスンを受講いただいたのは

コールセンターに従事している皆さんです

コールセンターといってもお取り扱いは

ご葬儀のご相談や緊急時の対応だけに 非常に

内容が繊細です。

昨日のブログでも取り上げましたが、業界各社

ともに電話応対のスキルアップにようやく力を

入れ始めました。

私自身、１時間だけの講習でお役に立てたかど

うか。不安でもありますが

このご縁をきっかけに不明点や疑問点を私なり

にアフターフォローできれば！と思います

次のプロジェクトは

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

研修先の検定講習プロジェクトは一段落しまし

た

次は【電話応対】調査のご依頼です。

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰでは これまでに全国100会館以上

の電話応対の調査をさせて頂いた実績がありま

す。

電話応対において コミュニケーション力が

ブラッシュアップすれば‥

事前相談の誘致につながるだけでなく、企業イ　メージがとても良くなります。

課題点に着手するか、課題点はあるものの多忙　でそのままにしておくか‥‥

近い将来の業績に良くも悪くも影響が出そうで

す