『カスハラ』について

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

東京は今日もポカポカ陽気でした

今週末から四回にわたり、ハラスメント防止研

修のご依頼を受けています。

中でもニュースでも取り上げられるようになっ

た『カスハラ』=カスタマーハラスメントは研

修先でも時折 耳にするようになりました。

ご相談を受けたこともあります

常識の範囲を超えた値引きや一方的な主張の繰

り返し、営業妨害、誹謗中傷  etc.

『カスハラ』が増える背景には SNSの影響で

クレームの規範意識や抵抗感が低下しているから‥‥とも言われています。

四回にわたり、受講いただく皆さんとはカスハ

ラだけでなく、パワハラ、セクハラについても

防止策を共有したいと思います

お問い合わせ

富山からの帰り。新幹線の車窓から👀

大宮駅を過ぎたあたりから富士山がくっきりと。

場所によって 虹も出ていました

幸先良さそうです

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

年内、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰがお手伝いにうかがうホテ

ルでのお別れの会はすべて終了しました

来年度のホテル葬について。

とある企業さんからお問い合わせを頂きお取引

先の葬儀社さんに運営のご相談したいと思います。

何事もまずはお見積もりありき

東京は当面 あたたかい日が続きそうです

清々しさ

今日も快晴☀️

ここ北陸・富山は低気圧の影響なく、日差しが

心地よい穏やかな一日となりました。

こんにちわ🍀

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

富山の葬儀は浄土真宗で行われることが多いと

お聞きしました。

昨日の通夜式では新人スタッフさんも積極的に

お客様をご誘導

引き続き本日の葬儀式でも

短時間で動きのシミュレーションを行ったこと

で、さらに儀式に対する理解力が高まったと思

います

出棺時。

女性スタッフのお一人は制服を着替え、

霊柩車の運転者として斎場へ出発します。

柔らかな表情、身だしなみ、所作について。

ほぼ点満点に近いレベルでした

厳粛な中にも清々しさを感じた富山での葬送

式でした。

(参列者に配られる通夜菓子。気遣いですね)