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目がいってしまうモノ
青森も快晴☀️
GWもあと数日となりました。
全国各地、良いお天気が続く予報です
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
私は６日まで青森に滞在。
数ヶ所の専門会館を巡りながら お葬式に立ち
会わせて頂いています
スタッフ皆さんの動きやお客様とのコミュニケ
ーションの取り方もさることながら
各式場の備品などにも ついつい目がいってし
まいます
スタッフの第一印象と同じく
会館内や備品が清潔に保たれ、ホコリがついて
いないか等もお客様の第一印象を大きく左右し
ます
青森での滞在
感銘を受けた役所広司さん主演の映画
『パーフェクトデイズ』
皆さんはご覧になりましたか。
都内に点在するユニークでオシャレなトイレが
映画にたくさん出てきました。
そのトイレを見学しようと外国人観光客向けの
ツアーがとても人気のようです
https://www.perfectdays-movie.jp/
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
さて、私は ６日(月)まで青森県八戸市に滞在す
ることになりました
６月の本格的な研修に先駆けて
現場のチェックや個人面談を通して研修提案書
を作ります
同じ場所に年数回うかがう研修のスタイルから
現場に入り込み アドバイスさせていただく
滞在型スタイルへ変化してきました
明日も青森から発信致します
GW中の研修
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
ご覧のように快晴でした☀️
栃木県宇都宮市。
２年前おじゃました時は工事中だった市内を走
る路面電車。
『ライトレール』は完成していました
今日はGW中にもかかわらず事務職の方々が
約20名 研修会にご参加くださいました
テーマは 電話でのコミュニケーション。
葬儀社さんには
危篤時の相談、訃報連絡、供物や供花の依頼、
マナーのお問い合わせから時にはクレーム等
実にさまざまな電話が毎日かかってきます。
こうした実例をあげながらロールプレイングを
繰り返すトレーニングを行いました
GW中のスキルアップ研修会。
皆さん 本当にお疲れ様でございました