otakushoren.com西田敏行さん逝く
映画「ドクターX」12月公開を直前に控え
俳優の西田敏行さんが急逝されました😢
あのあたたかい声と親近感がわく福島なまりの
ナレーションが大好きでした。
福島には研修でけっこう行く機会がありますが
西田さんは 地元の福島愛あふれる方だっただ
けにショックを受けている関係者がたくさん
いらっしゃいます。
心よりご冥福をお祈り致します。
遺作となった「ドクターX」は必ず拝見致しま
す
ご家族、近親者で密葬が行われ
後日 お別れの会が予定されています
今日は散策を断念…
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
東京は今日も夏日でした
関東では10月いっぱい残暑が厳しく
【衣替え】は
もうしばらく待ったほうが良さそう。
さて、午前中は都内で研修会。
『洗足池』エリアへ。
『洗足池』は
巷で噂のパワースポット神社あり。
オススメの癒しスポットです
https://otakushoren.com/senzokuike/senzokuikeda.html
今回は残念ながら散策できないまま大急ぎで
新宿に戻って…
午後はオンラインで研修のフォローアップ。
そして、自宅に帰ったら。
新宿区から郵便物が届いていました
大地震発生時の【在宅避難啓発セット】
アルファ化米のおにぎり2食に携帯トイレ4個
防災ハンドブック etc.が同封されていました。
平和ボケしていてはいけませんね…
明日の研修は
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
業界の本格的な多忙期を控え
明日はクレーム防止のための研修会。
都内で開かれます
クレームと一言で言ってもさまざな背景があり
ます。
お客様の不満が蓄積され何かのキッカケで
その不満が爆発し『苦言』に発展してしまう
ケースもあれば…
逆に指摘やクレームを言うのもはばかれる…
今後は二度と使わないという
『サイレントクレーム』パターンもあります。
明日は実例を挙げながら
原因分析改善ポイントを共有致します