部下と上司

トレーナー研修の際にご質問を頂きました


「部下が大きなミスをしてたいへん落ち込んでいた時、どんな言葉をかけたらいいのでしょうか。」




私たち上司としては、落ち込む部下についつい自分の経験を話したり、ｱﾄﾞﾊﾞｲｽを伝えてしまいがちですが、まずは事情・ミスに至った状況をｼｯｶﾘ聴いて原因を一緒に考えてあげることが大切かもしれません


本人が納得をしないと気持ちを整理するどころか、仕事に対するﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝも上がらないためです。


そして、互いに仕切り直し(ﾘｾｯﾄ)して改めて同じ目標・目的に向かって前に進むことができればベストですよね。

女性トレーナー研修

昨日から長野に入りました。

本日は新人スタッフを育成する女性トレーナーさん対象の研修会です


皆さんの悩みは「年齢層が違うスタッフへの教え方、伝え方」


新人さんとはいえ、トレーナーより年上のケースもあれば、20歳ほど年齢の離れた若手スタッフさんを躾(ｼﾂｹ)から一つ一つ教えるケースもあるでしょう。


弊社内はもちろん研修先でも数多くのトレーナーの方々と接してきましたが、トレーナー自身が所作や言葉使いの見本、手本となることが【育成側の大前提】です。


(国宝 松本城とすだれ桜)

今日の研修で【相手に話を聴いてもらう】→【互いの確認】→【行動の見守り】→【サポート】のプロセスを皆さんにご理解頂けたと思います


後は実践あるのみ!!

儀礼ｻｰﾋﾞｽもﾜｰﾙﾄﾞﾜｲﾄﾞ

今年初めてとなる専門学校の授業が昨日、東京・市ヶ谷で

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰが講師としてお手伝いにうかがっている東京観光専門学校の【ﾌｭｰﾈﾗﾙ(葬送儀礼)ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ学科】




残念なことに私は初日の授業に参加できませんでしたが、担当してくれたﾏﾈｰｼﾞｬｰからは今年もアジア(中国)からの留学生がいらっしゃるとの報告がありました。


日本のﾌｭｰﾈﾗﾙは儀礼ｻｰﾋﾞｽ面、ﾌﾗﾜｰｱﾚﾝｼﾞの技術面からも非常にｸｵﾘﾃｨが高く、中国や韓国からも儀礼を学びにわざわざ日本へ。


ｵﾘﾝﾋﾟｯｸ開催も相まって東京は学びに、観光に…世界各国から続々来日中。


ところで、ﾌｭｰﾈﾗﾙ・ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ学科のﾋﾟｯｶﾋﾟｯｶの一年生の皆さん、今年一年どうぞ宜しくお願いいたします!!