木野島の独り言

出張から帰ると自宅のｴｱｺﾝが突然動かなくなり…

ｻｧ、困った！


ｴｱｺﾝのﾒｰｶｰをﾈｯﾄで調べたら、ｺｰﾙｾﾝﾀｰで24時間無休で問い合わせに電話で応じてくれるというので早速電話。

ｴﾝｼﾞﾆｱらしき方が電話に出て、その対応は親切丁寧で希望日時に早速駆けつけてくれました


24時間・無休対応は私たちの業界だけ…と思い込んでいましたが、家電修理の問い合わせも眠らず(笑)対応してくれることをｴｱｺﾝの故障がｷｯｶｹで知ることができました


そういえば、あの佐川急便も24時間家電修理を受け付けるﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰを開設していたんですね！


本当に便利な時代。

けれども昨日のﾌﾞﾛｸﾞじゃないけどマンパワー不足は私たちの業界どころではないようです…。

ｸﾞﾗﾝﾄﾞｵｰﾌﾟﾝに向けて

来月のねぶた祭りを前に新青森駅には華やかなのねぶた展示が目白押し

まさに日本の伝統美。


(顔だけで2mのｲｹﾒﾝ発見！)

この秋の新たな式典会館ｵｰﾌﾟﾝに向け、9月まで定期研修でおじゃますることになった新青森。


事前相談にいらしたお客様の誘致が確実に成功されているのは親身な対応と地道なｱﾌﾀｰﾌｫﾛｰの賜物。

式典後のｱﾝｹｰﾄ回収率が8割というから驚きです。

全国ﾄｯﾌﾟｸﾗｽの回収率。


クチコミにリピーターが更に増え、悩みはｽﾀｯﾌの人手不足。

人手不足は全国的に問題になっていますが、求人や面接対応に工夫をすることで問題解決に光がさすかも

僭越ながら次回は体験談に基づいた求人のｱﾄﾞﾊﾞｲｽさせて頂きますね

林 修先生でスッキリ

東京を北上し「はやぶさ」で新青森へ。

接遇研修会では敬語の使い方はじめ言葉使いのｶﾘｷｭﾗﾑを必ず盛り込んでいます

折しも、「今でしょ！」の林修先生が【間違った日本語】の代表格として【ファミコン言葉】についてTVでお話されていました。

【ファミコン言葉】は、ﾌｧﾐﾘｰﾚｽﾄﾗﾝ、ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽｽﾄｱで使われる間違った言葉(日本語)の代名詞


私も研修の折りには気になっていただけに先生の解説に身も心も(笑)スッキリしました




例えば、皆さんよくご存知の…


「おうどんになります」×
「おうどんです」○


「よろしかったでしょうか」×

「よろしいでしょうか」○

間違った日本語(間違った敬語)になった原因は、【正しい敬語が分からず余計な言葉を付けてしまったから】


そう考えると、よく聞く「○○の形でお願いします」の「形」も不要な言葉。

「○○でお願いします」でいいのです。


これだけ話題に上がっているファミコン言葉。

当のﾌｧﾐﾘｰﾚｽﾄﾗﾝやｺﾝﾋﾞﾆでは言葉使いの社内研修はしている？していない？