🔸雑談は、まずは挨拶から
下の法則を使って挨拶をしましょう。
あ・い・さ・つの法則
あかるく、げんきに
いつでも、どこでも
さきにこえかける
つづけて、ねばりずよくこえをかける
やってはいけない挨拶の仕方
❌ながら挨拶
❌背後から挨拶
❌どうもだけでおわる
🔸聞く力を磨く
・同意→そうですね
・共感→わかります
・承認→すごい！
・促進→それから？
・転換→そういえばー
・整理→つまり
相手の方向に体を向けて目をみて話きく
❌同じ言葉を繰り返してはダメ
❌ふーん、はいはいは駄目
❌知ったかぶりはダメ
⭐️テクニック
・相手が使った言葉をそのまま繰り返す
・うなずく、表情をつくる
・内容によってはタイミングをかえる
・メモをとる
🔸質問をする 訊く
訊くポイント
・いつ、どこで、だれと、なぜ、何を
・どんな方法で、どのくらい
❌質問をしすぎるとダメ
🔸話す力
・テーマを一つにまとめる
・相手が興味のある話題を選ぶ
・話す順番を相手によって変える
・相手が興味も持つ話展開をする
・話し始めと終わり方を考えておく
❌ダラダラはダメ終わりを決める
⭐️テクニック
・上司にはこの順番
結論→理由→雑談
・その他
雑談→本題→結論
🔸話に表現を加える
・視覚的な→色などをわかりやすく
・具体的に→どこの誰の何が
・変化をつけて→関係のなさそうな関連を引用
・空間を→何がどう変化した
❌うそをつく
❌オーバーすぎる
⭐️テクニック
・会話が途切れたら、チャンス。
得意な話題に変えるか、笑いをもってくる。
・マイナスの言葉はプラスに変えて。
できない→この条件ならできる
ダメ→こうしよう