皆さま😄
今日はANAウイングスシリーズパート2として
〈ANAウイングスのCAの強みとサービスの特徴〉
について当サロンの卒業生でANAウイングス現役CAさんに記事を書いて頂きました‼️
ぜひ皆さまのANAウイングス受験の参考になさってくださいね😃
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・ANAウイングスCAの強み
責任感や主体性が強い事がひとつ挙げられると思います‼️
少人数での乗務や早くからチーフパーサーとして乗務する事から、他のCAに任せきりにせず自分で考える事が癖付いているように思います😄
例えば若年層から進んでサービスの提案をし、それを先輩方が快く受け入れて下さるので、成功体験や自分の引き出しを増やす事に繋がっています✨
●ANAウィングスのサービスの特徴
やはりお客さまとの距離が近く、コミュニケーションが取りやすい為、一歩踏み込んだサービスがしやすいと感じます。(搭乗証明書など機内にある物を使ったサプライズ的なものから、お客さまのご様子を見てこちらから勧めたりお声がけする小さな気遣いなど様々です😌)
ウイングス運航便は乗降用ドアがひとつである為全てのお客さまと顔を合わせる事が出来、大型機と違いキャビン全体を見渡す事が出来ます。その為、お客さまの顔色や持ち物、言動に五感を研ぎ澄ませ、機内で何か出来る事がないかいつも試行錯誤しています☺️
そこから3つのANAブランド価値や顧客満足を感じて頂けるよう努めています！
👉️パート3では社風やキャリアパスについて投稿していきます‼️
お楽しみに～✴️
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グレイシーベル CA受験サロン
講師 夏目えみ
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@gracybellsky
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自己紹介
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大学卒業後、大和証券秘書室・監査役室にて名誉会長の秘書として勤務。
その後、ANAやJALの客室乗務員となる。
JALを退職後、大手専門学校エアライン科講師、大手エアラインスクール講師を経て独立。
エアライン就活サロンを東京と大阪で立ち上げる。
その後受験指導をしていく中で、CA・GS受験には、感情・緊張の扱い、集中力の維持などが内定に大きく関わることを実感しメンタルトレーニングを学ぶ。
現在はリコレクトというメンタルトレーニングを提供する会社にて、オフィシャルメンタルトレーナーとしても活動する。
また人材育成コンサルタントとして、研修講師業も行っている
各企業や大学などて、メンタルヘルスやモチベーションマネジメント、ストレスマネジメントなどの研修を実施している。
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