いつもブログをお読みいただき
お昼休憩。
ご飯を食べたら
サロン近くのスターバックスへ自然と足が向くことが多い。
なにかとちょうどいいから♪
入ったとたんに
ちょっと遠くで片付けていた一人のスタッフさんが笑顔でこちらに顔を向けて
「いらっしゃいませ」と優しく一言。
これが全員じゃないのがまた
ちょうどいい。
並んでいたら
メニューは必要ですか？と。
このタイミングも
声のトーンも押し付けがましくなくて
ちょうどよくて
親切でしてくださっているのが
とてもよく伝わります。
オーダーしたあと
お釣りは
36円
無造作に並んだ手のひらの小銭を
10円を3つそろえてから
5円、1円。と順番に
ちゃんとそろえ直してから渡してくださって
レシートはいいですと私が言うと
「かしこまりました」と
これまたちょうどいい音の速さと
トーン。
なんとちょうどいい接客。
だと心の中で
うねっていました。
いつも勝手に足が向く場所は
いつもお客様でにぎわっています。
当たり前やなと思います。
ちょうどいいは、ほどよく
適度。
適度は適当の反対語だと思う。
〝だいたい〟は
どちらの意味でも捉えられるけど
私の好きな〝だいたい〟は
適度のほうだと思います。
適度は人間らしい
あたたかさがまじってる気がするから( ˘ᵕ˘ )
それって実は
すごくレベルが高いんだと
いつも気づかされます。
そういうお店を見つけられた
私はいつもこう思います。
私って
(こんなお店を見つけられて)
ラッキー♡だと。
覆面調査に取り組んでいる
うちのサロン。
松山がこの間覆面調査員の方をご担当させていただき、200点満点の結果をいただきました。
でも2人とも受け取った気持ちは
「いや、こんなもんじゃないでしょう」でした。
調査シートの中には収まりきらない
〝お客様にとってのちょうどいいをもっと増やしたい〟そんなハングリー精神からくる
正直な気持ちでした( ˘ᵕ˘ )
「こんなお店をずっと探していた」
そんな風に言ってもらえるお店をつくって
いきたいなとますます思う今日この頃です。
おそらく秋にはもう一名増えているであろう
未来のスタッフと
そんな共有をしながら
新たな価値を創造し発信していきます\ ♪♪ /
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