本日、オフィスにてエリア別ミーティング。
今回は、第3四半期を終えたという事で、顧客獲得目標に対しての中間報告でした。
成果の出てる店舗、苦戦店舗と様々ですが、数字はホントに正直です。
プロセスも大事ですが、結果が全てという事を、『アパレルに特化した販売・店舗運営』のプロとして意識しなければならない。
抱えている課題のハードルが高く、苦戦を強いられた時、人は目を背け、その課題のハードルの高さを主張し、いかにクリアすることが困難であるかということの証明に、すり替えてしまいがちです。
『必ず結果を出す』覚悟とプライドをかけて臨んで成果を出してこそ、プロの仕事として認められるわけです。
そのためには、クオリティーの追求。
接客に至る前、接客中、お買い上げ後にそれぞれ何が出来るだろうか。
どんなアプローチ法があるのだろうか。
どんなお話込みから、ニーズが引き出せるだろうか。
どんなおもてなしが出来るだろうか。
どんな販促ツールを有効的に活かせるだろうか。
成果を得るまでには、いくつもやるべきことがあります。
スタッフとともに、プロとしての仕事をしようと思います。