当店では逆輸入車を中心としたクルマを
店頭に並べて販売しております…
小さな店ですが、こんな感じでやってます
おかげさまで
そんなイメージが定着しつつあるのか
最近は他店で逆輸入車を購入されたお客様も
多くご来店いただけるようになりました
ありがとうございます！ 感謝！
こちらとしては大変有難いことなのですが、
ご来店されるお客様の方が逆に気を遣われてます
当店に来られる目的は
点検や修理、パーツの相談などが多いのですが、
まずは最初に
「クルマは他の店で買ったんですけど…」と、
何か申し訳なさそうにクルマを持ち込まれます…
どうやら、他店で購入したクルマを
故障したり、調子悪かったりで
うちの店に持ち込む事が
都合が良過ぎるじゃないか？…と、
ご自身で勝手に思われているようです…(#^.^#)
とんでもないですよ！
お仕事をいただけるので
大歓迎ですよっ！
お気遣いなく！
遊びに来るだけでも、いつでもどうぞ！
今のこの世の中…
情報の入手も簡単でスピーディ
クルマをネットで探して
行ったこともないお店で購入するなんて
当たり前の時代でしょ！？
そのうち、ＴＰＰ問題が進んで…
国内の法規制が緩和されたら…
将来的にはお客様個人で直接
ネットで海外から買う時代が来るわっ！
だから、関東や関西のお店で購入して
何かトラブルがあってもそこへは行けない…
困った…
それくらい充分理解してますって！
ウチでお役に立てればお手伝いしますって！
(-^〇^-)
そもそも当店の事業の柱は
板金・塗装・車検・整備・修理！
お仕事をいただけるお客様は
どこでクルマ買おうが同じです
お客様のご期待通りにいい仕事をして、
その対価として、きっちりと…
お代金を頂戴しますっ！(#^.^#)
なので…
特に遠くの店でクルマ買われた九州のお客様！
ご遠慮なく相談してね！
そもそも九州には
逆輸入車とか取り扱ってる店が
少な過ぎるのがよくないっ！
よく九州は「一割経済」って言われるよね
面積も日本全体のだいたい１割…
人口も日本全体のだいたい１割…
主要経済指標もおおむね１割なんだけど…
この逆輸入車に関しては
九州、絶対に少ないっ！
日本全体の逆輸入車登録台数の５％もないね
せいぜい ２～３％くらいじゃない？
この理由は
九州に取り扱っている販売店が少なく
お客様も目にする機会が少ないからだと思います。
関東や中部に行ったら
販売店もたくさんあって、
ぎょうさん走っとるがな！
だから、九州も
もっと取り扱い店が増えて
市場全体が大きくなることを願っております
それは弊社にとって
競合店が増えることを意味するけど…
全体の市場が拡大することの方が先決っ！
もっと九州在住の方々に認知されるべき
あまり走っていないことは
あまり知られていないことだからね…
ついつい話が大きくなってしまいましたが、
タイトルでもある「本日の入庫」は
こちら
↓
Ｏ様のシエナＬＥ ！
走行中にリアのフリップダウンモニターや
ＥＴＣなどの電源が突然切れてしまって…
一切作動しなくなってしまったとのこと…
Ｏ様も他店でシエナをご購入されて、
今回のトラブルでお困りになって…
当店には初めての入庫となったのですが、
やはり、最初はかなり気を遣われてました（笑）
手土産までいただいちゃって…
ありがとうございます！
お気持ちは有難いのですが、
でも、今後はこういうお気遣いなく
遊びに来てくださいね！
さて、Ｏ様のシエナには
ナビ・ＡＶ関係やＥＴＣだけでなく、
ドライブレコーダーやレーダー、セキュリティ等
電装品がいろいろと取り付けられてたのですが
トラブルの原因はこれらの配線にありました
電源を取るポイントに問題がありましたね
すべての配線を引き直して解決です
このような用品や部品、アクセサリーを
取り付ける販売店も
わからない事はあるだろうし、
知らない事もあると思う。
当店もミスすることもあります。
でも、お客様に過失はないのだから
お店側に大事なことは
誠意と責任をもって最後まで対応する！
ってことではないでしょうか？
お客様は愛車に対する「楽しみ」を
お金という「対価」で支払っているのだから…
もう、ここまで書いたら
書かせてもらいますけど、
シエナに付いてたサイドカメラ…
こんな感じで映ってました！(@_@。
わかります？ 逆に映ってるんです！
鏡像で映るバックカメラを
サイドカメラの代わりにして
ドアミラーに前向きに付けてる…（泣）
いかん！って
こんなことしたら…
これはミスとかの話じゃないでしょ？
安全運転サポートとして付けるカメラが
逆に混乱して危ないものになってる…
ぶつけてしまうよ
どうしてこれでお客様に渡せるの？
神経疑うわ…
特にお店の名前も聞いたりしませんし、
お店を非難するつもりもありませんが、
お客様が安心して楽しんで乗れるように
我々販売店が努力してレベルアップしないとね！
当店もお客様に迷惑がかかるような
失敗をすることもあるので
えらそうには言えないんですが、
特に逆輸入車を購入されるようなお客様は
「クルマ好き」 の方々ばかりですから
「クルマの楽しみ」 をもっと提案して
きちんと取り付けて、アフターフォローを
しっかりとやって行きたいと思います。
逆輸入車を増やしたいのに…
こんな仕事やってちゃ減っていくぞっ！
おじさんは怒ってます
マツ