福岡県糸島市にお住まいの Ｍ様より
マークＸジオのご成約をいただきましたっ！
Ｍ様のご成約車はこちらっ！
↓
２００７ ＴＯＹＯＴＡ ＭＡＲＫ Ｘ ＺＩＯ ！
Ｍ様も当店とは古～くからのお付き合いで
今回のおクルマで当店では５台目のお買い替えとなりますっ！
クルマの買い替え時には必ず当店に声をかけていただいてます！
いつもいつもありがとうございます！
何度か書いてますが、
今回のＭ様のようなリピーターのお客様のご来店が一番嬉しいっ！
当店にご来店いただけるお客様…
当店でおクルマをご成約いただいたお客様…
ご来店のきっかけ、ご成約のきっかけはいろいろ…
大きく分けると、
「たまたま」来ていただいたお客様と…
「わざわざ」来ていただいたお客様です
現在、当店では店頭の在庫車として
逆輸入車が中心に並んでることもあって、珍しかったのか
「たまたま」当店の前を通りがった方がご来店されて
話をしていくうちにご成約いただいたパターンもありますが
これはごく まれなケース…
ほとんどのお客様は最初から当店を目指して来るつもりで
「わざわざ」お越しいただいてます…
しかし…
この「わざわざ」にも ２パターンあって…
一つは、当店に置いてあるクルマを目当てに来てくれる方々…
クルマ情報誌やインターネットでお調べになって
遠くからでも「わざわざ」来ていただける…
現在はこのケースが一番多いパターンですね
これも「たまたま」同様で、
当店が他にはあまりない、珍しいクルマを置いているから…
という理由が圧倒的に多い
２つ目の「わざわざ」は…
今回のＭ様のようなリピーターのお客様です！
一度、当店でご購入いただいたお客様が遊びにきてくれる…
点検や修理に来られる…
２台目を買い替えられる…
お友達を連れて来ていただいて、ご紹介いただける… などなど
当店のことを知った上で、
また「わざわざ」来ていただけるお客様です！
このリピーターのお客様は、
当店の在庫だとか、車種とかあまり関係無い！
国産車であろうが、なんであろうが、クルマの事ならなんでも
「わざわざ」遠くからでも当店に来ていただける！
お近くでも売ってるだろうに…って思うおクルマでも
「わざわざ」当店に声をかけていただけるホントに有難いお客様！
「後藤ガレージ」という店を何らかの理由で
気に入っていただいているお客様だと理解しております
元々、「わざわざ」来ていただける店を目指してやってきたわけですが、
「クルマ」目当てで来られたお客様から
「後藤ガレージという店」目当てで「わざわざ」来ていただけるお客様へ
変えていく、増やしていくことが本来の我々従業員全員の目標です！
マツ