２回目来ていただくために
できること。
お客様が退店後に
できることは？
忘却曲線って知ってますか？
受験勉強の時とか、
出てきましたよね？
せっかく覚えても
忘れるタイミング。
ずっと記憶に残すためには
０００のタイミングで復習すればいいとか。。。
これを使います！
お客さんの頭の中の
トップ３に入らなければ
まず選ばれることはないです。
どうやってトップ３に入るのかというと？
お客様の潜在意識に
お店をインプットしてもらうこと。
退店後
お店にいない状態で
アプローチするには？
最初の来店時に
後で
こちらから
アプローチする
手段を残しておくこと。
でも
再来店率は３０％ほどです。
コストがかかると仕組み化できなくなります。
では
コストをかけず
新規のお客様からリストを取れて
後でお店からアプローチできるようにする。
それに最適な方法は？？？
それが
SNSや
メルマガ
なんです。
神田の居酒屋を例にとると
候補に上がったのは
LINE@
と
メルマガ
この２つの特徴について理解しておきましょう。
店舗集客安定コンサルタント
砂田 悟郎