コロナ禍では、通販関係が好調だったらしい。
通販システムを持っていた会社と通販システムをこれから準備する会社では売上に違いが出たに違いない。
これは、シンガポールでも日本でも同じ傾向。
今回の家財・家電購入において、
廉価で品質も良いアイリスオーヤマの商品は魅力的。
独自の通販システムをグループ会社で整備しているようだ。
システム化と人員の最適化の途中なのか、既存のアマゾン支店との対応差が気になった。
1. アイリスプラザでは在庫切れだが、アマゾン支店に在庫がある。
2. 購入から配達までの連絡や対応はアマゾン支店の方が素早い。
3. 同じ商品でも価格差がある。
最終的な配送は、集約されるので受取においては何も差異を感じない。
コラボと内製化の違い。
購入から配達までの過程で、購入者の不安を払拭できれば内製化に軍配。