新規オープンのチラシや
ダイレクトメールを
もらった事がある人～？
おそらくほとんどの人が
もらった事がありますよね？
では、チラシをもらって
メールをもらって
実際に行ってみた店は
何店舗ありますか？
サービスを受けてみた店は
何店舗ありますか？
お知らせをもらったけど
行った店、行かない店
その差は何だと思いますか？
もちろん必要か
必要ではないか
というのは関係ありますよね
お腹がすいて食事をする店を
探しているのに
美容院のお知らせは
必要ありませんよね？
では、食事をしようと考えている人に
2種類のお知らせのチラシを配りました
ジャンルも値段もお店の雰囲気や
お店までの距離等も
ほぼ変わりません、
しかし、Aの店は開店休業の状態で
Bには長蛇の列ができました
明らかに原因はお知らせのチラシです
その差は何だと思いますか？
その差は、分かりやすく言うと
より客の心を掴み、
サービスをよりイメージしやすく
伝えられたかどうかなのです
例えばおすすめメニューのハンバーグ
◯◯産のお肉を使用して、
シェフが丁寧に焼き上げました、
通常1500円の所1000円でご提供します
ごく普通に目にする商品説明ですよね
では、より心を掴むにはどうすれば
よいのか？
その答えは、
実際に食べているかのように想像させるのです
◯◯産のお肉をシェフが丁寧に焼き上げました
ナイフでカットしていただくと
うまみがギュッとつまった肉汁が
溢れ出てきます
その熱々に焼きあがった珠玉のハンバーグを
是非味わっていただきたいのです
通常1500円の所
今回は特別に1000円でご提供します
ほっぺが落ちる感覚を
じっくりとお楽しみください
どうですか？
より食べたくなったのは
どちらのハンバーグですか？
心をつかむ
人はニーズだけではなく
ウォンツで行動を起こします