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ビジネスで成果を出したいのであれば
「リピート」と「紹介」が必須です。
この２つさえものにすれば
どんなビジネスであろうと、
成果を出すのは可能なことなのです。
その２つを実際に
自由自在に全社員ができてしまう会社、
それがディズニーです。
東京ディズニーランドは
なんとリピート率97.5％（ネット調べ）
なぜそんな事が可能なのか？
それは
『人の感情を動かす仕組み』を
知っているから。
人は、
「商品」を買っているのではありません。
その商品を買って
得られるものを買っているのです。
人というのは良い気分を味わっていると
つい財布の紐がゆるんでしまいます。
それは「楽しい」という気持ちや
「よかった」という思い出を
商品と一緒に買って帰りたくなるからです。
だからディズニーは
入場料でだけはなく
物販で稼ぐことができるのです。
ディズニーはどんなアトラクションでも、
終了後３分以内に
お土産が買えるように設計されています。
なぜ３分なのか？
それは
アトラクションなど楽しんだあと、
「思い出に何か買っていこうかなあ」と
脳が考えるのが３分くらいで、
それ以上経つと意識が他のことに
いってしまうからなのです。
そうして買って帰ったお土産は
部屋に飾られ
「あの時は楽しかったな。また行こう」
と、リピーターが増えます。
人は、商品そのものではなく、
家族一緒にディズニーで１日を過ごした
「物語」を買って帰るのです。
ディズニーは、
この「感情を動かす」という部分を
徹底的に「仕組み化」しています。
もちろん、人の心ですから
全てが思い通りに
動かせられるわけではありません。
しかしより深い感動を与え、
幸せな気分になってもらうことは
努力とアイデアでできるのです。
本物が語りかけるディズニーランド
そこにはビジネスの原点が
ありました。
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