vol.229 進化論

最近の僕は客観的に見てどうなのかしら。


ふとそんなことを思った。




一年前と比べたらだいぶ世界は広がったような気がするし、大人に近づいたというか、社会人に近づいたというか。



まぁ、そりゃ就職活動も終えて内定式も終えて、半分社会人になったのだからそうでなくてはならないわけなんだけれども。




一年前と比べれば、変わったなーとは思うものの、一週間前、一ヶ月前と比べるとどう変わったのかいまいちよくわからなかったりする。





本当の成長というやつは、自分から意図して進む成長ってやつは、もっと自分でも

『昨日とは違うぜ！』

と感じられるようなそんな成長の仕方もありなんじゃないかと。そんな風に思うわけなんだ。




生き物の進化は偶然の産物かもしれない。

でも、ボクらの進化はもっと意図的で革新的であってもいいはずだ。





今日のまとめ
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●意図的に進化する
●日々変化を感じ取る
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明日から研究室合宿で群馬に行ってきまーす。
サファリパークでライオンとたわむれるぞ。

今年も残り４９日(13.5%)

vol.228 終わりなき世界

昨日は道幸さんの本を紹介しました。


その道幸さんの大切な右腕といわれているインフォプレナーズジャパン代表取締役社長玉貫洋一郎氏によるセミナーが11月18日(土)にあります。


玉貫社長は何度かお話したことがありますが、なかなか話の面白いお方ですよ。

ずっと側にいらした玉貫さんからだからこそ聞けてしまうような道幸さんの裏話も聞けちゃうかも!?




僕より6～7歳上だと思うのですが、比較的、歳が近く実際に成功されている方のお話を聴く機会はすごくためになりますよね。



今回のテーマは誰にも平等に与えられている『時間』

セミナーの詳細は
http://blog.livedoor.jp/speed_success/archives/50772207.html





時間をどう使うのか。それは永遠のテーマなのかもしれませんね。
現状に満足したらそこで止まってしまう。




それにしても玉貫さんや道幸さんの周りにはほんとにステキな人がいっぱいです。
あー、僕もステキにならなきゃなー。



今日のまとめ
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●ステキな人の周りに意図的に行く
●日々是精進
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今年も残り５０日(14%)

vol.227 加速成功

道幸 武久
加速成功―願望を短期間で達成する魔術




２９歳のとき、妻子持ち、貯金なし、資格なし、の状態から独立一年半で年収がサラリーマン時代の9倍にまでした、道幸氏の処女作。


一言でまとめるには多くの内容がつめられているので難しいのですが、

あえて言うなら「どんな状況でも前に進む」　そんな力をくれる本でしょうか。



すごく読みやすくて、基本的なところが、もれなく抑えられている。そんな印象を受けました。


正直この手の本は読み飽きているのですが、この分量で、かなり幅広くかつ、コンパクトにまとめられていてお気に入りです。



基本的に道幸さんの実体験を基に書かれているので説得力あり。




今日のまとめ
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●一気に行くのか、ゆっくり行くのか
●僕は一気に行きます
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今年も残り５１日(14%)

vol.226 Take off!

しこうき、買いました。

こんなにちっちゃくてしかも操作可能！
家の中で飛ばせるという優れものよ。




トミー
エアロソアラ カブキッドホワイト(Bバンド)







ぱっと飛んで、






ぶーーーーーーんと。





そして、プスンと落下。
結構むつかしいのね。



今日のまとめ
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●空を飛ぶ
●男のロマン！
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今年も残り５３日(14.5%)

vol.225 サービスを越える瞬間(2)

高野 登
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間


もいっちょ昨日の続き。



自由に自己表現が出来るリッツの従業員はどのようにして教育されるのか。



「ビジョンのない仕事ほど退屈なものはない」


こんな言葉が書かれていました。
どれだけ優秀な人材が入社してきても、有無を言わさず「新入りは皿洗い！」
などといわれ、1年もそんな仕事をさせられたら全く能力が発揮できない。


たとえ簡単な仕事一つにもビジョンが明確であり、想いが共有されていれば、前向きに取り組めるんだと。


だからリッツでは入社すぐにリッツの信条であるクレドを徹底的に叩き込む。

全員が同じ想いを共有しているからこそ、同じ方向を向いているからこそ、全体としてサービスを越える瞬間を作ることが出来るんだと。



サービスとポスピタリティ（心のこもったおもてなし）の違いは６インチの差があるそうな。
詳細は本で。



今日のまとめ
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●ビジョンのない仕事ほど退屈なものはない
●6インチ心に近づく
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今年も残り５４日(15%)

vol.224 サービスを越える瞬間(1)

高野 登
リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間



リッツカールトン日本支社長 高野さんによる サービスの真髄を教えてくれる一冊。


リッツカールトンの「クレド」は有名ですよね。
クレドは信条を意味する言葉。つまりリッツのクレドはリッツたる基本的な信念が書かれています。



そのクレドが書かれたカードを全員が持っており、その中には従業員への約束が書いてあります。

従業員への約束のうちの一つにはこう書かれています。



「お客様へお約束したサービスを提供する上で、紳士淑女こそがもっとも大切な資源です。」



従業員は紳士淑女たれ！ということですよ。

紳士淑女がやってくるホテルの従業員もまた紳士淑女でなければならないと。


これは、お客様と対等の立場で接するということ。
日本にはお客様が偉いという習慣が根付いていますが、逆にお客様のいうことだけを聞いていればいいということの裏返しでもあると。

対等に接する覚悟があるからこそ、一段上のサービスが出来る。
そんなリッツの心あふれる言葉じゃないですか！




今日のまとめ
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●紳士淑女たれ！
●対等に接する
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今年も残り５５日(15%)

vol.223 感動力

久々のおすすめ本。



平野 秀典
感動力


感動プロデューサー 平野秀典氏 による感動力を磨く本。




ディズニーランドは好きですか？

僕はもう何年も行ってませんがまた行きたくなりました。



TDLは他の会社と何が違うのだろうか。


おそらくたいした違いはない。



でも、「魔法の国」に行くとお店のお姉さんやアトラクションのお兄さんはもとより、
掃除をしているキャストの方まで、明るく美しく振舞っている。



そうか、この国では当たり前のことが当たり前に行われて当然なのか。



今や、普段街ですれ違う見知らぬ人が挨拶をしようものなら

変な目で見られるかもしれない。　下手をすれば避けられてしまう。


だからほんとは僕らが求めている当たり前の世界が目の前にあるだけでうれしくなってしまう。



ちょっと話がそれたけど、平野氏は顧客の反応(感情)には6種類あるとしています。


　　怒り　＜　不満　＜　満足　＜　感動　＜　感激　＜　感謝

この中で企業が目指している顧客満足は下から3番目。
半分より下じゃないかと。

だから顧客感動を目指そうねと。一言で言ってしまえばそんなところ。



それよりもね、この本にはたくさんのドラマが詰まってました。

思わず涙が出てしまったものも。




今日のまとめ
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●顧客感動をめざす
●当たり前のことが当たり前に行われて当然な世界
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今年も残り５６日(15.5%)

vol.222 感覚不足

明日からアウトプットするぞと言いつつ、ぶっ倒れでした。




しょうがないから病院に行きました。

5日間も高熱が続いていたので、レントゲン撮ったり、血液採ったり。

結果、






「まー、普通の風邪でしょう。よかったですね♪」





あー、よかった・・・・・・・・・って別に風邪はよくないぞ！





でもやっぱり病院のおくすりってほんと効くんだねー。

市販の薬でちっとも下がらなかった熱が、ケロリだもの。







体が弱っているときって感覚器官がうまく働かないよね。

ふらふらしたり、ボーっとしたり。



そんな状態で外に出るとなんだか不思議な感覚に包まれます。


ぽわーっとして、視界がかすんでいるんだけれども、幸せな感覚。



全てがクリアーな状態では忘れてしまう何かがあるんです。





これが生きる幸せを噛みしめてる瞬間なのかな。





今日のまとめ
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●普通の風邪でよかった
●感覚不足の中の研ぎ澄まされた感覚
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今年も残り５７日(15.5%)

vol.221 アウトプット不足・・・

今年も残すところあと2ヶ月になってしまいました。


というよりも、ここ最近ブログをほったらかしにしすぎました。はい。




アウトプットを怠っていると体調に異変をきたすのか、風邪を引いてしまいました。
あー、のどが痛い。




この一ヶ月は振り返ってみるとだいぶ濃い一月でしたね。


内定式から始まり、研修課題がどーんと出て、コーチングやらセミナーやら出来るだけ参加し、
内定者の同期やら友達やらだいぶ飲みましたな。




気が付いたら銀行残高が大変なことに・・・。




授業料が足りなかったらとひやひやしました。





というわけで、明日からまたアウトプットをぼちぼちしていきますか。





今日のまとめ
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●詰め込むだけ詰め込んだらあとは出すだけ
●ご利用は計画的に♪
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今年も残り６１日(17%)

vol.220 ちょぼちょぼ

ちょぼちょぼです。






やられました。このネーミングセンス。



まえだ　の　ちょぼちょぼ。



思わず衝動買いをしてしまうこのお菓子。

もともとそんなに焼き菓子が好きではないのですが、なんだかんだ言いつつ半分以上食べちゃいました。




いや、それだけです。



今日のまとめ
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●ネーミングセンスは大切。
●デザインの時代。いろいろとね。
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今年も残り８２日(22.5%)