墓参り
寝起き3秒で笑顔してますか?
SUです。
今日は、大伯母の米寿のお祝いに千葉県は長生郡長南町の田舎に行ってまいりました。
ついでではありましたが、山の中にあるお墓にも行ってきました。
お墓参りと言いましても、私は一人もあったことがない方々ばかり。。。
近しいところで、曾祖父さんとひい婆さん。
遠いところで、元禄時代の誰かさん。
もう、だれもダレのお墓だかわかっていません(￣Д￣)ﾉ
だけど、わたしの由来は間違いなくそこにある。
みんなにありがとうを伝え、今年も幸せのうちに締めくくれそうです(=ﾟωﾟ)ﾉ
しんどいことも、楽しいことも、嬉しいことも、悲しいことも、
ありがとさん!!
千年も万年もみんなが笑顔でありますように。
ちなみに、5月末で離婚をしてましたϵ( 'Θ' )϶
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素直
寝起き3秒で笑顔してますか？？？
ブログを書く癖がついていなくて放置のままのSUです。
先日のミーティングでのお話。
定休日を使って、キャストミーティングを実施。
内容はロープレ。
定休日と知らず、三国○カ・○ーラの渡辺尚登さまご来店。
尚登は8年前、とりでん時代のパートナー(アルバイト)。
折角なので、飲んでもらいながら見学していただくことに。
ウチのキャストは私を含め5人。
ロープレも残り2人となった頃、お客様役が、悪ふざけし始めた。
しかし、キャスト役は懸命に接客ロープレを続けた。
この時、彼は本当に頭を使い、実際の接客のように接した。
素晴らしかったなぁ。。。
そんな中、尚登は「SUさん、キレる…」と、いう顔をしながらも、ワクワクしてやがる。
かくして、キレる。
お客様役に自分たちの良かった点を聞いてみると、2、3個しか出ない。
悪いところを聞いてみる。
今度は、言えない。
人は、本当に悪い事をした時、文章化できないのだ。
それは、それで反省している証拠なのだが、ここはシッカリと口に出して言ってもらう。
私は、個人が自ら気付いた間違いや、失敗点はあまり注意をしない。
本人は気付いているのだから、自ら必ず直してくれる。
治った時に誉めるチャンスがくる！
しかし、集団でミスをした時は、気付いていようが何だろうが、叱る。
集団は、責任をなすりつけやすいからだ。
誰のせいでもない。
自分の責任なのだ。
それを気づかせるために叱る。
社会に出たら絶対に必要な能力だと思うから。
でも、うれしかったなぁ。。。
叱り終えたのち、次のロープレに移ろうかという直前、ダイが挙手をした。
みんなに謝罪をするというのだ!!
それでいい!!
悪いと感じたら謝ること。
それだけで、君はまた、成長した。
その素直さを無くすな!!
それは、君の、君たちの強みだ!!
まだまだ、成長できる。
だから、ウチの店舗理念はカタカナで
「エガオヲココカラ」
なのだ。
まだまだ、未熟かもしれないが、えがおを届けたい、と言う想いを常に込めて。
こんな、熱いブログにするつもりじゃなかったのに、書いていたら、興奮してしまったぁ～( ；´Д｀)
嬉しかったぞぉ～
愛してるよぉ～
千年も万年もみんなが笑顔でありますように。
SU
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今日もありがとう
寝起で三秒で:-)笑顔してますかしてますか??
久しぶりのブログです
今日のお客様は 、女の子、昔の社員です。
2才と0才の子供抱えながら飲んで食ってしてくれました
ありがたいよなぁ…
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