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佐川急便（本社・京都市）の「飛脚クール便」をめぐり、利用者から「冷たくない」などの苦情が、今年９
月までの半年間に計３４件寄せられていたことがわかった
全国で月平均６００件超の事故がクール
便で起きていることも内部資料で判明
佐川は一部で常温のまま配達していたとして、全国７８０の営
業店などで調査を始め、近く結果を公表する
ヤマト運輸、日本郵便、佐川と、宅配便のシェアで９２％超（２０１２年度）を占める大手３社で、ずさん
な温度管理が発覚した
苦情は佐川本社にメールで寄せられた本社が検証すると、保冷バッグに入りきらず常温で配達し
たり、「冷蔵」と「冷凍」のシールを貼り間違えて中身が溶けたりしていたという他に営業店に届いた
苦情も多く、確認を急いでいる