有名なチェーン店である喫茶、Ｄに久しぶりに行った
混んでいたな～
何も言われなかったので、注文したが、席が空いておらず空くまで立って待つことになった
暫くして座れたがその間店員は何もせず、忙しそうにしているだけであった
チェーン店だから、マニュアル通りなのだろうが、一言ぐらい「今。満席です」と言って欲しかったな～
座れる間、何人か客が来たが、様子を見て帰って行った
座っているときに、店内の様子を見ていると
席が空いていないにも関わらず、
「先に席の確保をお願いします。」
とマニュアル通りにしか言っているだけ
店内を見ているのだからどうゆう状況下分かると思うのに
サービスを省略することで、料金を安くしているから仕方がないことなのか？
サービスについて考えさせられることであった
難しいね～