みなさまこんばんは。
パートナー就業規則を作成して、
社員の定着・会社の業績ＵＰに貢献する
古都奈良の行政書士・社労士の西口 孝平です。
私のプロフィール↓↓です。
全10話で開業までの経緯を書いていますので、
私を知っていただくきっかけとして、
お読みいただければと思っています!!
それでは今日の本題！！
最近感じていることなのですが、
Ｗｅｂもリアルの営業もともに大切だけれど、
やっぱり一番大切なのは、
目の前のお客様にプロとして、
全力でいい仕事をするということです。
約束を守る。
期限を厳守する。
業務が長引きそうなら、
途中経過を逐一報告する。
申請書の控えは、製本して返す。
本当に微々たる些細なことですが、
この小さな小さな一つ一つの
積み重ねがお客様との間で
信頼関係を構築するきっかけになります。
結果、業務が終了することには、
本当に感謝してもらえます。
そうなると、
人間というものは不思議なもので、
嬉しかったことや面白かったこと、
いわゆるプラスの感情を持った場合に、
人に話したくってしょうがなくなります。
ネガティブな話は人に話したくないですが、
自分にとってポジティブな明るく前向きに
なれるような話は、進んで人に話したくなるのが
人間の性ではないでしょうか!?
「自分はこんな人を知っているよ。」
「こんなに懇切丁寧だったよ。」
「こんなにスピーディーで迅速な対応だったよ。」
なんて、言いたくなっちゃうんですよね。
結果、口コミが起こって、人やサービスが
世間に広く知れ渡るようになります。
口コミの威力は本当に凄い。
あちこちでいい仕事をしていれば、
あちこちで口コミが起きる。
そうなるとプラスのスパイラルが
起きて、どんどん繋がっていくでしょう。
だからこそ、プロとして、
お客様の想定を少しでも超えるような
サービスを提供して、感動を呼び、
自然と人に話したくなるような
良い仕事ができるように、
目の前のお客様に全力投球していこうと
思っています!!
本日もお読みいただきありがとうございました。
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