こんばんは。
古都奈良の行政書士 西口 孝平です。
今日は、書類について。
どんな手続きであっても、
お客様と書類のやり取りをすることは多いです。
そんな中、書類に業界特有の言葉や専門用語が
並んでいる場合もあると思います。
手続きを依頼して下さるお客様は、
本業に集中したかったり、
手続きが煩雑で分からなかったり、
自分で手続きをするのが面倒だったり、
いろいろなケースがあるとは思いますが、
手続きを代行させていただくからには、
作成する書類は、分かりやすくなければ
なりません。
この文言で分かりやすいか、
専門用語を並べ立てていないか、
文章表現は適切か、
などなど、書類を作成することが
仕事の一部である以上、
作成する書類は分かりやすさを
常に心がけなければと思います。
作成する書類は
商品の一部。
一つ一つの小さな積み重ねが、
信頼に繋がると思います。
たかが書類。されど書類。
伝わりやすい書類を作成し、
お客様の負担を少しでも軽減し、
本業に集中できる環境を構築できるように、
日々改善あるのみです!!
本日もお読みいただきありがとうございました。
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