こんにちは！太田です。
前回の続きです。
相手の話を途中で切らないで
まずは素直に全部聞きましょうね。
受け止めてキャッチしてから
自分の意見を伝えましょうねって
お伝えしました。
ここで
一つ間違いやすいことがあります。
それは『共感』する時です。
相手が話してる時に
共感することありますよね？
共感することはとても良いことです。
ですが
共感してすぐに
「そうだね、わかる！わかる！」と
自分の話に持っていく方がいます。
これも相手の話を途中でぶった切ることに
なるのでやめてください。
共感はもちろん大事です。
相手も共感してくれると嬉しいです。
なので、相手の話を最後まで聞いて
キャッチして共感してください。
そしてもう一つ
会話をしている中で
沈黙がありますよね。
コミュニケーションが苦手な方に
沈黙が怖い方が多いです。
沈黙があると
どうにかしようと話を挟んで、
とにかく話そうとする方がいます。
これもやめてください。
今までお伝えしてきた
相手の話を聞いてニーズ
を汲み取る行為からすると
真逆の態度です。
『沈黙を怖がらないでください』
沈黙しても良いです。
もしかしたら
相手は沈黙して
何かを考えているかもしれません。
これから良いことを言う時に
相手の話を割ってしまうと
相手のニーズを汲み取れなくなります。
コミュニケーションには
沈黙も必要だと言う事を覚えてくださいね。
ではまた〜