この写真はオーストラリアの大手スーパーマーケットチェーン店 Coles でのセルフ・レジの様子です。セルフ・レジとはお客が購入した商品を本人が機械でスキャンし購入金額を出して支払いを済ますというシステムです。支払いはクレジットカードと現金、どちらでも可能です。このスーパーでは1年ほど前から6台の機械が設置され見張り役の指導員が側についています。
私たちも一度ここで支払いをしたことがありますが、バーコードが無い野菜などの商品は重量を量ったりと面倒な面がありそれ以後は普通のレジに並んでいます。
この方法だとお客が自分で清算するのですから、店の従業員が少なくてすむという利点はありますが、お客がごまかして清算するという危険性があります。実際スキャンしたようにみせかけて、持ち帰り袋に入れることは比較的簡単にできそうなのです。
オーストラリアの人件費は高いので、お客によるごまかしよりも人件費削減の方が大きいのでしょうか。それともオーストラリア人は正直でごまかしはしない国民ということなのでしょうか。
