元CA教官が内定・採用までをサポートするエアラインスクールGLITTER STAGEのブログ
こんばんは。
GLITTER STAGE スタッフのK子です。
突然ですが
タイトルにもありますように
こちらの
GLITTER STAGEエアラインスクールのブログは
一時お休みさせていただくことになりました。
これまでご覧いただき
本当にありがとうございました！
また
CA志望の方々へのコンサルティングにつきましても
新規のコンサル生の募集は
しばらくお休みいたします。
「七條やK子のレッスンを
いつか受けたかったのに！！」
というみなさん、申し訳ありません！
面接でも
仕事でも
そして
人間関係でも
「記憶に残り選ばれる人」になってください。
小手先のテクニックを身につけることにばかり
気をとられがちですが
「記憶に残り選ばれる人」になるための法則は
いたってシンプルです。
そんな法則に興味のあるアナタ
これからは
GLITTER STAGE代表 七條千恵美のブログ
をご覧くださいね。
このブログをご覧くださったみなさんが
空の仲間となりますように．．．
これからもGLITTER STAGEが応援しております
こんにちは。
GLITTER STAGE スタッフのK子です。
「おもてなし」って言葉
本当によく使われますね。
日本のおもてなしが素晴らしい
とテレビで取り上げられることも多いです。
でも
日本でもガッカリするサービスを受けることも
多いのでは？と思います。
某ホテルのロビーで待ち合わせした時のことです。
待ち合わせの方とも無事会えて
外に出ようとドアへ向かうと
ドアの向こう側には
ホテルのベルガールが立っています。
開けてくれるのかなーと期待するも
目線も合わず
そうではないらしい。
そもそもドアの前に突っ立っているので
邪魔だなあと思いながら外に出ました。
そのあと
ベルガールが
私たちの後ろで急いでドアを開けています。
どうやら
後ろにいた外国人男性の宿泊客のために
ドアを開けようと待っていたようです。
そりゃあ
私は宿泊客じゃございません…
でも、私という存在を完全に無視されたようで
悲しかったです。
きっと
チェックアウトしたお客さまには
必ずドアを開けて差し上げてご挨拶しなさい
というマニュアルでもあるのでしょう。
マニュアルは
もちろん完璧に守らなければなりませんが
マニュアル通りのサービスはキチンとできるけれど
それで終わり
以上！
のケースが殆どのように思います。
同じマニュアル通りに仕事をするのでも
自分の頭で考えて仕事をすれば
私たちの前に突っ立っていることなく
ドアの横によけて道を開け
笑顔を向けることもできるでしょう。
そうすれば
このホテルの印象もアップです。
相手のことを考えて行動すること
これこそが
おもてなしの第一歩だと思います。
航空会社も
しっかりとマニュアルがあります。
CAのサービスが良いと言われるのは
そのマニュアル以上のサービスをしようと
常に考えているから。
アナタは
相手のことを考える習慣がついていますか？
日常生活から変えていきましょうね！
☆GLITTER STAGEのエアラインスクールって？
こんばんは。
GLITTER STAGE スタッフのK子です。
先日
とある集まりがありました。
そこに来ていたひとりが
同じエアラインでCAをしていた
元同僚でした。
元同僚と言っても
一度も一緒に仕事をしたことがなく
初対面だったのですが
その雰囲気で
彼女が元同僚だということが
すぐにわかりました。
口角が上がっていて
いつも笑っているような表情。
歩いている時に
全体を見渡し配慮しているような視線。
そして姿勢の良さ。
これらの素質は
CAの訓練や仕事を通して
身に付いたものかもしれません。
でも
新人のCA訓練生をみていると
訓練前から
このような「CAらしい雰囲気」を
持っている人もいます。
決して
・「CAらしい雰囲気」があれば合格
・CA風に振る舞いなさい
と言っているのではありません。
なぜなら
アナタはまだCAではないのですから。
ただ
表情や視線、姿勢は
良いに超したことはありません！
だったら
そこはCAの良いところを見習いましょう。
いつも笑っているような表情。
全体を見渡し配慮しているような視線。
姿勢の良さ。
普段の生活でも意識してください。
面接では
より良い雰囲気を醸し出して欲しいです。
☆GLITTER STAGEのエアラインスクールって？
