9/11の因果関係

もし、「新製品の修理ルーチンができていない」かつ「初期サービス部品が配備できていない」かつ「新製品リリーススケジュール最優先」かつ「最終のデザインレビューもビジネスプランレビューも歯止めがかからない」ならば、結果として「サービス体制のできていない新製品が世の中に出る」

もし、「サービス体制のできていない新製品が世の中に出る」ならば、結果として「壊れた時に保守サービスができない」

もし、「壊れた時に保守サービスができない」かつ「代替え対応策がない」かつ「顧客の業務が止まる」ならば、結果として「顧客クレームになる」