今日も38回連続ギリギリでスーパーホスト達成中のK Family, K&Nです
平均値以上の価格設定で、ゲストからの予約がドンドン入るには “スーパーホスト”と表示される必要があります
スーパーホストが表示される物件になるためには、総合評価 星5段階評価で平均4.8以上取得が必須になります
この平均4.8以上 って言うのが結構大変なんです
50組中から48組は総合評価 で星5をもらわないとスーパーホストではなくなります
国籍や性別によって評価が全然違います
5000組以上の宿泊実績に基づいて評価が厳しい国、評価がゆるい国にわけてランキングしてみました
評価がゆるい国 ( 5段階評価で星5をつけてくれやすい国・性別)
第10位
中国人 男性
第9位
アメリカ人女性.カナダ人女性
第8位
フィリピン人 女性
第7位
台湾人 男性
第6位
シンガポール人 男性
第5位
フィリピン人 男性
第4位
メキシコ人 女性
第3位
オーストラリア人 男性
第2位
アメリカ人.カナダ人男性
第1位
メキシコ人 男性(他中南米の男性も同様)
評価が厳しい国(総合評価でなかなか 星5をつけてくれない国)
第10位
フランス人 女性
第9位
香港人 女性
第8位
タイ人 女性
第7位
イスラエル人 女性
第6位
シンガポール人 女性
第5位
オーストラリア人 女性
第4位
マレーシア人 女性
第3位
韓国人 女性
第2位
日本人 男性
第1位
日本人 女性
※上記すべての国籍・性別が各個人全員に当てはまりませんが、5000組以上ホスティングをしてきてた経験からの結論です
そうなんです
日本人が世界で評価が一番厳しいんです
スカイツリー付近で民泊 管理事業をしている友人の意見も加味すると
日本人評価はこんな感じです。
↓
立地 もよく 価格も安く・快適に過ごせました!最高でした !絶対また来ます!
星4。。。って
5つ星をあげない 国民性 みたいなものがあるんでしょうか
11年前は日本人ゲストがいなかったのでそのまま 日本語で表記をすることがなく現在までに至っております 。
使用言語にも未だに日本語を追加しておりません。
日本人が50組中5組いたら、連続スーパーホスト38回は達成していなかったと思います。
日本人が来る時はだいたい 海外移住で帰国する際に英語サイトで予約がくるのみです。
海外 慣れしてる日本人ですので、総合評価 星5をくれることが多いです
男性より女性の方が評価が厳しいです
特に子供がいる女性は特に評価が厳しくなります
30代後半から50代の女性は特に厳しいです
特にヤバいのは、オーストラリア人女性、イスラエル人 女性 50代以上かつ旅行を一緒にしてる子供が30歳前後で Airbnb を使えるにもかかわらず母親が仕切っているパターン
この50代以上の母親 かなり 評価 が厳しいです
総合評価で星5でも、価格・立地・清潔さなどは、星3などになってランキングがさがります
その場で割引をするなど対策をしても評価は変わらず厳しいです
これは事故だと思って諦めます
パイ自体は少ないですが、イスラエル人女性は基本的に質問が多いのと、細かい数字をすごく気にします。徒歩何分など。イスラエル人女性の場合は、距離・時間などは多めに伝えてあげるとトラブルに繋がりにくいです
韓国人・ゲストも評価は厳しいです
なぜかタオルを新しいに交換してくれて毎日連絡がくることも多々あります。
韓国人は新宿・渋谷がメインの旅行スポットになるので、ウチは都心より約1時間離れているので、予約の段階で遠いことを説明すると8割型はキャンセルしてくれます
2割の韓国人で立地に関して何も返信がない場合は、こちらからリクエストを拒否しております
※韓国とairbnbの協定で韓国人に対しては、厳格なキャンセルポリシーが免除されており、30日以上前のキャンセルは通常の50%のキャンセル料が適用されずに無料でキャンセルされてしまいます。
厳格キャンセルポリシーを設定しているホスト側からキャンセルをしてもランキング・スーパーホストステイタスには一切反映されません。
シンガポール人・香港人の女性で子持ちも評価は厳しいです
しかもこのシンガポール・香港の方々は、宿泊人数をゴマかしたり、3歳以上の子供も2歳未満として無料にするなどが過去に一番多いです。
ゴマかしたからといって、こちらは特別サービスで無料にしますと伝えても、立地が悪い、不便などとコメントをされて星4などが付きます。
airbnbは予約後48時間は、キャンセルポリシーが厳格だろうがなんだろうが、ゲストから無料でキャンセル可能です。
評価の厳しい国などからインスタントブッキングで予約が入ってしまった場合は、コンビニが500メートル以上、JR駅には近くないのでJRパスが使えないこと、東京メトロパスも使えないこと、予約後48時以降はキャンセルの際に50%はキャンセル料が発生することを伝えるとキャンセルしてくれることも多いです。
業務委託だとここまで細かいところは対応してくれないと思うので、メッセージなどは自己管理をして、清掃だけ業務委託できるのであれば、そちらのが良いのかもしれませんね!
できれば評価の基準がユル~イ国からの予約を増やして楽々ローンの返済ができれば良いのですが。。。
今日もギリギリスーパーホストなK-Family, K&Nでした
2メートルの方とDIYセンターへ